Недовольные клиенты

[jane87 0]

Маранта, возможно есть смысл вежливо объяснить девушке что у вас есть запись на такое-то время, что вас ждет невеста и все такое. Вы предупредили девушку про ресницы, но она настояла на своем, вина не ваша, просто иногда не стоит идти на поводу у клиентов которые неоправданно выносят мозг.

П.с. если китайские ресницы совсем уж плохо смотрятся, можно разрезать напополам и приклеить частью с более длинным "ресничками" к внещнему углу глаза, я обычно предлагаю такой вариант таким невестам (правда я больше люблю из натуральных волос накладные клеит)

[маранта 0]

Дело не в ресницах, это могут быть не те что нужно стрелки, неугодного цвета тени(даже если в начале работы обсуждались именно эти цвета),не та форма бровей и много подобного, чего не учтешь, если делаешь в соответствии с общепринятыми канонами, которые отличаются от представлений клиентов. У меня была одна дама, которая меня после коррекции бровей, (надо сказать качественной и сделанной в срок) долго искала "лишние"волоски. Выяснилось ее идеал бровей- запятые. Но ведь у всех мастеров есть временные рамки на услугу, они не предусматривают к ней еще и ведения полноценных лекций по мат части, когда клиент от нее совсем далек.

Конечно, втаких случаях я говорю клиентам о следующей записи и они видят ожидающих очереди людей, которые явно нервничают. Но это категория людей, считающих, что раз они портатились на визажиста, то они получают у него абонимент на неограниченное время.

Если вежливости не понимают, как все же можно избежать накладок? Наверняка асы уже лихо разруливают подобные вещи. Поделитесь?

[karakella 0]

девочки

кто-нибудь знает, можно ли отказать клиентке в услуге?

тут длинная история, но вкратце:

делали пробник неделю назад, просила нежненько глазки, скорректировать лицо сделать поуже носик. ну остальное как обычно.

все сделала. мне самой нравится, не налюбуюсь. муж сидел рядом (мой) тоже оценил!

невеста сначала как обычно - ой, непривычно..через 10-15 минут - ну я уже привыкла и мне нравится

проходит 4 дня звонит (свадьба через неделю) сообщает что ей не понравились, жених вообще сказал что она состарилась, лицо жутко блестело (у нас жара как раз была под 36гр).

я в недоумении почему ж через 4 дня то звоните..она - ну я думала долго, может еще раз пробник сделаем я - времени уже нет, у меня все расписано! пытаюсь объяснить по телефону что да как, можно обойтись без всего и накрасить ресницы и пойти довольной...

короче, сказала что позже созвонимся т.к. я была занята.

девушки, что делать, я опустила руки, мне не хочется ничего...и ведь опыт работы боле2х лет, и всякое бывало, но тут просто какойто кризис психологический. не могу и все, хочу отказаться от клиентки, но не знаю КАК

и она ведь понимает что не ее я мастер но то же время грит что до свадьбы неделя осталась, врядли она когото найдет

 

было ли у вас такое, как с этим справиться?

[ми-нутка 0]

я бы не рискнула.

Моя невеста, которая хотела серые тени, тоже возмущалась.

Оказывается, там дело было не в родственниках совсем, там невеста шизанутая была. На свадьбе до неё никакого дела не было никому, суета кругом, у всех куча дел.Поотом невеста звонила и говорила, что всем понравилось, продержалось отлично (при жаре 34).

так что до свадьбы они придираются ко всему, что можно и что нельзя.

[Angel 0]

я бы не рискнула.

Моя невеста, которая хотела серые тени, тоже возмущалась.

Оказывается, там дело было не в родственниках совсем, там невеста шизанутая была. На свадьбе до неё никакого дела не было никому, суета кругом, у всех куча дел.Поотом невеста звонила и говорила, что всем понравилось, продержалось отлично (при жаре 34).

так что до свадьбы они придираются ко всему, что можно и что нельзя.

 

отказываться, думаю, не стОит....Вам лишний раз такая работа на пользу пойдёт, нужно стараться угодить любому клиенту....приехали - спросили конкретно - ЧТО она хочет (если не понравилось - то ЧТО ИМЕННО делаем по-другому) и делаем ей как ОНА хочет и как ЕЙ нравится.......потом ещё вам рекомендации даст, вот увидите)))

[ми-нутка 0]

нужно стараться угодить любому клиенту....приехали - спросили конкретно - ЧТО она хочет (если не понравилось - то ЧТО ИМЕННО делаем по-другому) и делаем ей как ОНА хочет и как ЕЙ нравится

да, полностью согласна. И так я и сделала. Ответ был таким: делайте так, как считаете нужным

[Angel 0]

да, полностью согласна. И так я и сделала. Ответ был таким: делайте так, как считаете нужным

 

что и требовалось доказать)))))))))

[н.и 0]

маранта, а подумайте нужны ли вам вообще такие клиенты? которые выносят мозг из-за двух волосинках на бровях и тп.

в принципе с клиентом необходимо разговариватьв втечение всей услуги, обсуждать свое виденье и прислушиваться к мнению клиента, к конечном счете "клиент всегда прав", и ваша задача воплотить в жизнь его мечту, даже если это мечта о китайских ресницах. у меня тоже было пару клиенов чье виденье прекрасного я бы поставила под большим вопросом, но делала так как они хотят, чуть внося свои профессиональные коррективы и договариаясь о консультации при следующей встречи! но если и это не помогает ( как вы пишите клиент самодур),деликатно объясняю что его время вышло и если он не удавлетворен моей работой, предлагаю умыться и искать себе другого мастера!!! А мой клиент - это позитивный и уверенный в себе человек!

[anna solana 0]

у меня невеста , после того как выставила ее фото свадебное к себе в тему на местном форуме.. отписала мне в личку пись мо что с моей стороны это не порядочно.. и написала что не хочет в рекламных целях Моих учавствовать..

Хотя на выставке свадебной ее фотографии были.

Вот вопрос: Ей работа не понравилась... -тогда зачем у меня красилась делала предварит. ???? непонятно.

Либо личная неприязнь.....тоже непонятно...

Либо много комплексов- тогда б на выставке ее работ небыло..

Вообще че то не догоняю.

[NataliK 0]

может, ей кажется, что ее "покатили"..есть некоторые, которые считают, что если их фото выставляешь - то надо макияж им бесплатно делать..путают с работой на портфолио типа ТФП я тут когда дала объявление про временную большую скидку за макияж (фотоаппарат приобрела, решила пополнить скоренько портфолио) с обязательным условием , что фото "до и посде" буду использовать на сайте, так одна "умная" выступила на форуме, что мол "и фото в портфоли и деньги взять"..надо бы,мол, бесплатно в таких случаях делать.. но это была, впрочем, местная недовизажистка.. на том же форуме решила "потянуть одеяло на себя"

уверена, однако, что и клиенток с такими аппетитами немало )

[ninay 0]

Ань, или просто из вредности...Такое тоже бывает

[кьяза 0]

у меня невеста , после того как выставила ее фото свадебное к себе в тему на местном форуме.. отписала мне в личку пись мо что с моей стороны это не порядочно.. и написала что не хочет в рекламных целях Моих учавствовать..

Хотя на выставке свадебной ее фотографии были.

Вот вопрос: Ей работа не понравилась... -тогда зачем у меня красилась делала предварит. ???? непонятно.

Либо личная неприязнь.....тоже непонятно...

Либо много комплексов- тогда б на выставке ее работ небыло..

Вообще че то не догоняю.

есть еще один вариант - уже развелись, поэтому ей неприятно все что связано со свадьбой....

 

Такое тоже бывает. У фотографов не забирают снимки и соответственно не оплачивают работу с формулировкой а мы уже развелись. (речь идет о сроках в неделю две)

[anna solana 0]

а может боится что сглазят)))

блин бред какой то....

[NataliK 0]

возможно, человеку неприятно именно в просторах инета, на форумах свое фото наблюдать. бывает и такое, и наверняка нередко

[Катерина 0]

у меня невеста , после того как выставила ее фото свадебное к себе в тему на местном форуме.. отписала мне в личку пись мо что с моей стороны это не порядочно.. и написала что не хочет в рекламных целях Моих учавствовать..

 

Правда на стороне клиентки. Макияж - товар, клиенты - покупатели.

Используем фото только с полного согласия клиентов. Разрешили, а потом передумали - удаляем фото, бережем доброе имя

[roxie@ 0]

ООО!!! Подружки клиента или активный муж со своим мнением - это песня! грустная причём...

Всеми руками апплодирую!Это невозможно терпеть!

Особенно, когда как стилист-визажист делаешь пробный мейк!!!!

Мужей надо дома держать,это домашние животные)))))Не стоит их брать с собой!

Как им вбить в голову,что только мастер по-настоящему знает как надо!!!!

[roxie@ 0]

Я в этом случае, поворачиваюсь к лицу и начинаю работать, иногда получается, что и одновременно с парикмахером, а тут уж виноват он (если это не было оговоренно заранее), раз не позаботился о распределении времени.

Я тоже почти всегда работаю одновременно с парикмахером,так и время можно сэкономить,и потом уж,если не оговорено было,в том вина парикмахера.

И вообще,я настолько люблю свою работу,что всегда рвусь сразу приступить и не люблю ждать,тем более,свадьба или любое другое мероприятие там всегда время по секундам расписано,так что приходиться уметь работать быстро и качественно!

Мои наилучшие пожелания Блондинке)!

[roxie@ 0]

на мой взгляд самое неприятное когда клиенту непонятно нравиться ему макияж или нет ,а особенно непонятные клиенты без никаких эмоций вообще .

А на мой самые противные те,кто НЕ ЗНАЕТ ЧЕГО ХОЧЕТ!

То что я делаю не нравится,а что конкретно хотят не могут ни сказать,ни показать,ни нарисовать!

Это просто капец!)