Недовольные клиенты

[кьяза 0]

а может взять у клиентки телефон салона, откуда вещь взята на прокат и самой туда позвонить? Вы, простите, но похоже на развод на деньги. Да я подозрительная и поняла что если буду работать с частными клиентами, то все такие моменты буду прописывать в договоре.

[Юлиана 0]

У меня самой недавно был стремненький случай.

 

Невеста попросила замазать тату на плече.

С татушкой билась долго. Перекрывала несколькими слоями корректора с промежуточным подсушиванием...

Вроде как замазали...

 

Вся радость длилась ровно до того момента, пока не пришел жених и не сжал невесту в крепких объятьях любви

Сами понимаете, что было с черным пиджаком жениха....

Мне было ужасно стыдно и неудобно....

 

Но та свадьба вообще была для меня сплошным стрессом... До сих пор не отошла. Может быть потом как-нибудь поплачусь еще по этому поводу...

[ninay 0]

Вся радость длилась ровно до того момента, пока не пришел жених и не сжал невесту в крепких объятьях любви

Вот спрашивается, он что не наобнимался до свадьбы или не наобнимается после, а?!!

И целоваться сразу им надо. Я невестам, когда губы вырисовываю, строго так говорю: "и не вздумайте целоваться!"

[u-dav 0]

Моё мнение, что никаких денег девушке в руки отдавать ни в коем случае нельзя. Потому что уж больно похоже на какой-то "развод". Надо встретиться с ней в салоне, где была взята вещь и спокойно поговорить, если проблема действительно только в пятнах от тонального средства (а в остальном болеро девственно-белое и без других дефектов и у салона претензия только к пятнам от тональника), то предложите ей найти химчистку, которая возмётся за выведение этих пятен и оплатите чистку вещи согласно кассовому чеку. Или попросите в салоне переписать вещь на Вас (но это самая крайняя мера) и займитесь сами её чисткой.

А ещё лучше объяснить спокойно девушке, что все мы каждый день пользуемся косметикой и рассказывать элементарные вещи о том, что тональные средства печатаются на одежде, вы посчитали не обязательным и в этом ваша вина, поэтому вы в качестве исключения поможете ей, компенсируете ей половину стоимости химчистки, которую вы лично найдёте.

Мне кажется это самый разумный вариант.

Я тоже никогда не предупреждаю о том, что тональные средства могут марать одежду, мне это казалось само сабой разумеющейся вещью... Теперь буду и это озвучивать... а вообще когда вы берёте вещь в салоне на прокат должно быть прописано в договоре в каком виде вы должны вещь вернуть и работники салона в слух проговаривают пятен от чего на вещи ни в коем случае НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ. Поэтому без разговора с менеджером салона здесь не обойтись.

а вообще очень неприятная ситуация....

[Юлиана 0]

Вот спрашивается, он что не наобнимался до свадьбы или не наобнимается после, а?!!

И целоваться сразу им надо. Я невестам, когда губы вырисовываю, строго так говорю: "и не вздумайте целоваться!"

Точно Пещерные люди Сплошные инстинкты Никакого понятия

 

А я иногда губы невесте крашу уже после появления жениха и полагающегося затяжного поцелуя)))

Иначе смысл губ вообще теряется. Жених в помаде, а невеста без губ уже через 5 минут....

Дальше уже они не так интенсивно лобзаются и до загса губы обычно доживают

[Юлиана 0]

Мне тоже кажется,что аккуратненько так стоит сказать, что тон может остаться на одежде.

 

У меня однажды был неприятный случай. Поймав меня, практически, на пороге, попросили помочь зашнуровать невесте платье. В спешке, естественно. Подробности упустим. Но на шнуровке и на корсете остался след от тона (помыть руки водой с мылом было некогда, я после макияжа просто протерла демакияжными салфетками и прошлась каким-то гелем стирилизующим для рук - дома вымою). В общем, невеста чуть не плачет, я - в шоке, что делать. Хоть под фатой и не видно, но сам факт.

Короче, девочки, я стерла ей эти следы демакияжными салфетками. Правда должна заметить, что корсет был дедероновый, т.е. 100 % синтетика. Ну и тон был свежий...

А вот тут еще дополнительным фактором для "ужосужосщазаплачу" еще явился пресловутый мандраж и паника, которые практически постоянно обостряются у невест в последний момент, примерно минут за 10 до появления жениха.

Как же я не люблю именно этот промежуток времени. Любая мелочь в глазах невесты принимает масштабы катастрофы. А ты стоишь как дурак, чувствуешь себя полным бездарем безруким, изуродовавшим невесту, и еще пытаешься как-то ее успокоить.

Тут, главное, твердо и восхищенно повторить раз сто как заклинание какая она замечательная, красивая, идеальная и вообще самая лучшая невеста на свете. А все остальное -ФИГНЯ СОБАЧЬЯ!!!!

Только это и помогает.

 

А самое интересное, что после появления жениха, все проходит как и не бывало.

 

Помню как невеста за пять минут до жениха, чуть не расплакалась оттого, что помада слишком бледная и фсепропало.....

Пришел жених, случайно от волнения, наступил ей на фату так, что выдрал с корнем, перекосив прическу. Но все нормально) Поржали, прицепили как смогли фату обратно и побежали довольные и счастливые в загс

[Юлия Лихачева 0]

а вы сообщили ей, что такое возможно, прежде чем тонировать?

[/quot

о пелерине она мне абсолютно ничего не сказала и при мне не одевала.К тому же по ее просьбе я приезжала на 2 день "подкорректировать"макияж.Она решила сэкономить и не умылась и не приняла душ.Я понимаю что это не правильно и об этом я ей сказала.Она настояла на свое. О том что у нее что-то с платьем или пелериной мне никто ничего не сказал.А после как видите выдвинули такие требования.

[ninay 0]

Помню как невеста за пять минут до жениха, чуть не расплакалась оттого, что помада слишком бледная и фсепропало.....

Пришел жених, случайно от волнения, наступил ей на фату так, что выдрал с корнем, перекосив прическу. Но все нормально) Поржали, прицепили как смогли фату обратно и побежали довольные и счастливые в загс

 

Не, ну понятное дело, как со светлой помадой-то замуж идтить Это уму непостижимо же

 

Хотя невесты разные бывают. У меня тоже недавно случай был... "Заказали" меня накануне вечером на очень раннее утро (что само по себе очень удивительно). Без пробника, естественно. Прихожу. Девочка - зима. Хорошенькая такая. Платье - белое. Наш диалог:

- Какой у Вас букет, в какой цветовой гамме?

- А я еще не знаю. Сейчас вы меня накрасите и я пойду за букетом.

- :blink: (про себя). Удивление я сдержала и подумала: "Вот это нервы у человека!"

Но это, коннечно, единичный случай. В основном, действительно, паника..

 

А попробуй на фату кто-то другой наступи...Трудно представить

[пианино 0]

Вот спрашивается, он что не наобнимался до свадьбы или не наобнимается после, а?!!

И целоваться сразу им надо. Я невестам, когда губы вырисовываю, строго так говорю: "и не вздумайте целоваться!"

ойойой)))

нам, восточным визажистам, хорошо в этом плане - у нас как-то не принято целоваться на людях, а в день свадьбы жених и невеста почти никогда не бывают одни. таких вещей как "горько" и прилюдные поцелуи за столом тоже, слава богу, нет. так что чмок - это максимум и помада на месте.

[ninay 0]

Юля, при таком стечении обстоятельств, тоже, думаю, ни о каких деньгах и выкупах пелерины и речи быть не может. Если Вы не знали, что в планах - пелерина (что, в корне меняет дело, т.е. знай Вы о ней - не стали бы тонировать декольте, шею и т.д.), то требования состороны невесты - необоснованны.

Так когда ж она ее "уделала", если на второй день ничего не сказала. Так можно в свадебном платье на работу пару раз сходить, на рынок, а потом сказать визажисту, что, мол не мешало бы выкупить - запачкалось почему- то...

[пианино 0]

о пелерине она мне абсолютно ничего не сказала и при мне не одевала.К тому же по ее просьбе я приезжала на 2 день "подкорректировать"макияж.Она решила сэкономить и не умылась и не приняла душ.Я понимаю что это не правильно и об этом я ей сказала.Она настояла на свое. О том что у нее что-то с платьем или пелериной мне никто ничего не сказал.А после как видите выдвинули такие требования.

ага, понятно

это она должна была вас предупредить (хотя и вы ее тоже, все-таки это элементарный сервис), но раз она этого не сделала, то и до свидания ей.

[Юлия Лихачева 0]

Юля, при таком стечении обстоятельств, тоже, думаю, ни о каких деньгах и выкупах пелерины и речи быть не может. Если Вы не знали, что в планах - пелерина (что, в корне меняет дело, т.е. знай Вы о ней - не стали бы тонировать декольте, шею и т.д.), то требования состороны невесты - необоснованны.

Так когда ж она ее "уделала", если на второй день ничего не сказала. Так можно в свадебном платье на работу пару раз сходить, на рынок, а потом сказать визажисту, что, мол не мешало бы выкупить - запачкалось почему- то...

это меня и больше возмутило.я считаю что в первую очередь салон, который дал в прокат пелерину должен был предупредить о издержках проката такой вещи.Для меня эта ситуация не из приятных так как стараюсь делать все на совесть и за 2 года такого не было ни разу.одним словом вынесу урок.

[пианино 0]

Юлия, воспользуйтесь кнопочкой Edit.

[ninay 0]

одним словом вынесу урок.

 

Урок - однозначно, лучше лишний раз предупредить.

Но и не давайте себя использовать. Не ругайтесь, улыбайтесь, но стойте на своем

[еваева 0]

о пелерине она мне абсолютно ничего не сказала и при мне не одевала.

Да уж, предмет такого горячего обсуждения :lol: полностью "исперчен"!!! Одной фразой!!!!

Легкой Вам работы и благодарных клиентов!!!!! Да и всем нам....

[NataliK 0]

Клиент не обязан думать за мастера, которому он платит за работу. Если предупреждения от мастера не было, имхо, необходимо заплатить.

 

интересно, а если невеста неаккуратно снимет платье через голову и запачкает его тоном (раз уж допускаем, что она не знает про способность тона пачкать одежду)- тогда тоже визажист отвечать материально должен?

[Юлиана 0]

Ну и постельное белье заодно можно притараканить). Чтобы выкупил визажист.....или за свой счет в химчистке, чтобы почистил....А что? Может, наволочка тушью испачкалась. А вы же не предупреждали ее, что косметику на ночь смывать нужно....

 

Очень напоминает мне давно уже услышанный рассказ про то что в Америке в инструкции для микроволновок теперь пишут отдельным пунктом: "Животных в микроволновую печь не помещать!!!!!".

А все потому что был прецедент. Старушка котика любимого в микроволновке подсушить решила после помывки. Сильно удивилась и огорчилась тому, что он в процессе сушки неожиданно помер.

Претензия, естественно, к производителю микроволновки. Почему не предупредили? Любимый единственный котик....моральный ущерб.....и все такое....

И, ведь, выиграла суд бабулька.

[irinapro 0]

Знаете, в тему официантов и поваров и предупреждений. Это все ровно что, если у меня, предположим, аллергия на морковь, то я должна сама, когда выбираю в ресторане блюдо, исключить те, в которых есть морковь. Если я об этом не думаю, и съедаю блюдо с морковкой, то кто простите виноват? Официант? Повар? Фигушки. Сама дура. Абсолютно тоже самое с накидкой этой. Если взяла напрокат, надо головой думать, а не другим местом. Она что не видела что вы ей тон наносите?

На мой взгляд абсолютная вина невесты в данном случае. Она заключала договор с фирмой, где брала вещь, это она, а не вы, обещали сдать ее обратно в целости и сохранности. А если б она ее об траву испачкала, она тогда кому счет выставлять, природе?

Видимо невеста расстроилась из-за того что деньги придется заплатить и решила с визажиста содрать.