Недовольные клиенты

[roxie@ 0]

Девчонки подскажите.Вот недавно делала пробный мейк невесте.Ну не совсем недавно в начале месяца,свадьба у нее уже через неделю!!!Когда сделала ей мейк она была оч довольна,а щас от нее ни слуху,ни духу.Звонила ей она не берет

((((((

[rox 0]

а договаривались еще созвониться? адрес,время уточняли? если так и не будет брать-никуда не езжайте. Это должна быть ее проблема-уточнить присутствие и детали у всех профи!

Я всем невестам говорю,чтоб позвонили накануне, чтоб позвонили ОБЯЗАТЕЛЬНО, иначе я просто могу забыть_решить,что свадьбы не будет_не приехать_перепутать адрес и т.д. Даже если уже все сто раз решено,все-равно говорю,чтоб контрольный звонок был

[roxie@ 0]

Cпасибо,что ответили.

Мы о времени не договаривались.Просто очень странно,что она и ее сестра(моя знакомая,которая порекомендовала меня) пропали куда-то и не звонят.

Либо уже скажи,что отказываешься от услуг,либо уже позвони и время уточни.Я так считаю.........(

[roxie@ 0]

а я все равно считаю, что овца та женщина, которая ради мужчины наступает на горло собственной песне. если она хочет одно, а он другое, и она делает, как хочет он, то лично мне этого не понять. меня раздражают люди, которые... ммм, не очень умные.

и вообще не мужское это дело о макияжах рассуждать. я бы крепко подумала, выходить ли мне замуж, если бы мой мужчина начал выбирать, как я должна выглядеть и ставил мне какие-либо условия. пффф.

Абсолютно с Вами согласна!!!

Еще чего не хватало!Пусть мужики думают о том,как деньги нам на макияж заработать,а не о том как нам надо выглядеть.Они должны нас любить всякими и черненькими и беленькими как говорится)

[roxie@ 0]

продолжение истории))) Сегодня невеста оставила мне оч хороший отзыв,поблагодарила везде,где только можно и что жених вполне нормально отнесся к ее образу))))

Так что я так и остаюсь при своем мнении,что все-таки нужно хоть частично,но стоять на своем в вопросах макияжа! ура!

 

 

вторая, "плачущая", невеста тоже пишет,что все было круто,она счастлива. зачем так волноваться????....

знаете ведь есть такая примета,что невеста должна поплакать перед свадьбой,чтоб потом не плакать уже будучи женой,так что может и не надо нам это так болезненно воспринимать?!

Может это были просто мелкие поводы,чтоб довериться традициям...

так что думаю вы тут не при чем!Да и мероприятие такое,что у всех всегда нервы на пределе...

[rox 0]

Cпасибо,что ответили.

Мы о времени не договаривались.Просто очень странно,что она и ее сестра(моя знакомая,которая порекомендовала меня) пропали куда-то и не звонят.

Либо уже скажи,что отказываешься от услуг,либо уже позвони и время уточни.Я так считаю.........(

тогда нечего даже париться! не позвонит-спите спокойно,если вы даже время не обговорили. а позвонит с утрища-где вы там? отвечайте-почему не выходили на связь,не уточнили время? могу приехать,но вполне могу теперь опоздать,так что решайте. Еще и деньги возьмите с нее за проезд туда-обратно,если это раньше не обговаривалось. Ну может еще позвонит в теч.недели...позвоните еще раз на всякий накануне обеим

[roxie@ 0]

тогда нечего даже париться! не позвонит-спите спокойно,если вы даже время не обговорили. а позвонит с утрища-где вы там? отвечайте-почему не выходили на связь,не уточнили время? могу приехать,но вполне могу теперь опоздать,так что решайте. Еще и деньги возьмите с нее за проезд туда-обратно,если это раньше не обговаривалось. Ну может еще позвонит в теч.недели...позвоните еще раз на всякий накануне обеим

Дело в том,что работаю уже 5 лет и,что странно такое у мня впервые(

Скажите,а у ВАС такое было?Или я одна такая "рыжая")

Самое интересное,что ей все понравилось,она буквально прыгала от счастья и вот на тебе...

[rox 0]

у меня было,что меня просто невеста кинула задолго-писала здесь. просто пропала, не абонент. а потом через пару месяцев прислала мне на мыло письмо и еще таком тоне,как-будто я ей обязана по гроб))) что решили перенести свадьбу на лето (изначально была в апреле) и она решила снова взять меня и чтобы я ей САМА позвонила! угар

было в самом начале,что невеста отказалась за неделю-на пробном все устроило. А потом еще и на форуме (правда,без указания имени) написала,что визажист (т.е.я) недостаточно профессионален и она взяла другого (а на всех своих фото потом вырезала лицо,чтоб не засветиться)))). Моей ошибкой было то,что я один в один повторила тот мейк,какой она хотела (из книги-сделала точную копию,благо,внешность позволяла)-хотя пыталась сначала предложить ей более классический. Теперь я не выполняю таких пожеланий невест. Если мне попадется такая же категоричная невеста,я просто откажусь с ней работать, мне достаточно одной этой клуши. и так моя самооценка тогда в начале работы упала достаточно низко...

 

а больше вроде эксцессов с киданием не было...

 

один раз было,что меня променяли на визажиста с бесплатным пробником)))) но мне в этом честно признались)) правда,только после моего звонка) сама бы она,наверное,не позвонила

 

 

ну может ваша еще объявится... или может быть самый распространенный вариант,что ей кто-то сел на уши-мама,жених, что мейк неподходящий и счастье ее пропало)) а сказать вам боится(((

[roxie@ 0]

ну может ваша еще объявится... или может быть самый распространенный вариант,что ей кто-то сел на уши-мама,жених, что мейк неподходящий и счастье ее пропало)) а сказать вам боится(((

мне почему именно так и кажется..(((

Ну,да ладно.....

Спасибо огромное за поддержку!Очень Вам благодарна!

[karakella 0]

девочки

это ужас какой-то

уже 2 отказа за последнюю неделю после пробников

списывают на жару и не стойкий макияж - мол макияж потек не успела доехать до дома...с роду такого не было. мысли в голову разные конечно лезут, чего только не придумывали девочки при отказе. скоро буду записывать самые нелепые причины

но тут...

уже куча невест была в эту жаркую пору, даже отзывы писали как все стойко продержалось

 

у меня даже руки опускаются когда отказывают так.

но в эту жару действительно невозможно красить. есть клиентки которые потеют просто ежесекундно

как справляться? постоянно промакиваю салфеткой потеющие зоны

 

уф...скорей бы спала эта сумасшедшая погода жаркая. все ни к черту.

у меня у одной такие проблемы из-за жары?

[perfetta 0]

karakella, моя знакомая делает только пол-лица на пробе. я вижу в этом только плюсы: сразу видно, что есть работа; что это работа визажиста; надо будет смыть (ну это не совсем хорошо для клиента, но для вас "+"). и во время работы часто просит глаза закрывать, чтоб не дай боже секреты её за бесплатно не ушли)))

а я только начинаю, с подобным не сталкивалась, но собираюсь так же поступать.

[roxie@ 0]

karakellaНи в коем случае не расстраивайтесь и не опускайте руки,у них просто нелепые отмазки,у них просто нет денег,чтоб заплатить за полный макияж!

Вот и все!На убогих не обижаются.)

[katherin 0]

perfetta, и абсолютно зря! клиент должен видеть Полный итоговый вариант, плюс затестить его при разном освещении и в разных ситуациях, "вжиться" в макияж. Плюс это ваша ходячая реклама Насколько помню Настя Дурасова замечательно высказалась на эту тему по поводу :"вы в баночку с лица косметику соскребать будете?" Поищите- почитайте, впечатлитесь Ну и по секрету (шепотом): ваши секреты даром клиенту не нужны

[Юлиана 0]

karakella, моя знакомая делает только пол-лица на пробе. я вижу в этом только плюсы: сразу видно, что есть работа; что это работа визажиста; надо будет смыть (ну это не совсем хорошо для клиента, но для вас "+"). и во время работы часто просит глаза закрывать, чтоб не дай боже секреты её за бесплатно не ушли)))

а я только начинаю, с подобным не сталкивалась, но собираюсь так же поступать.

А я, например, давно поняла простую житейскую мудрость:

люди делятся на богатых и бедных.

Не в смысле денег, а в смысле самоощущения и жизненной психологической позиции.

 

Если я богат... Если у меня много всего (знаний, денег, любви, хорошего настроения) - мне совершенно не жалко всем этим поделиться с другими людьми. Как говорится: всем достанется и еще останется...

 

А если у меня психология бедняка.... То тут - да. Нельзя делиться? Самому мало. Не дай бог последнее отнимут.

 

Достаточно ущербная , на самом деле, позиция.

 

И вряд ли клиенты будут тянуться к таким мастерам....

[roxie@ 0]

Если я богат... Если у меня много всего (знаний, денег, любви, хорошего настроения) - мне совершенно не жалко всем этим поделиться с другими людьми. Как говорится: всем достанется и еще останется...

 

А если у меня психология бедняка.... То тут - да. Нельзя делиться? Самому мало. Не дай бог последнее отнимут.

 

Достаточно ущербная , на самом деле, позиция.

 

И вряд ли клиенты будут тянуться к таким мастерам....

Нет не богатых и бедных,а на щедрых и жлобов!!!!)))))

[NataliK 0]

ну у Юлианы как раз щедрый настрой по жизни, поэтому такие слова как "жлобы" ей употреблять в отношении людей на ум особо не приходит )) все всё и так поняли, думаю..

[perfetta 0]

perfetta, и абсолютно зря!

дело не в моих секретах, а в том, что люди бывают разные. многие приходят именно ради бесплатных мастер-классов. а потом дома сами творят "красоту"

 

Я не уточнила в своём предыдущем посте, поступает она в тех случаях, когда чувствует, что её кинут. до этого она вообще практиковала бесплатно пробники, но после вот таких отказов, поменяла своё отношение.

 

а разве это не вариант, когда звонит к тебе изначально недовольный клиент, ведёт себя так, будто ему все должны? Это надо поощрять в человеке? На мой взгляд, нет.

 

Надеюсь, я сейчас достаточно понятно объяснила свою позицию

[katherin 0]

Когда с клиентом даже по телефону неприятно разговаривать - просто не беру его, ссылаясь на занятость даты, например

Откуда у мастеров такой страх что клиенты сами себе что-то наваяют ? Для начала, у клиента, элементарно, нет того арсенала средств, что использует мастер. Про не поставленные руки и отсутствия знаний, навыков и умений, надеюсь, говорить не надо? Ну даже если и наваяет - неужели вы думаете что качество работы будет то же, что и в руках профессионала? Сие равносильно попыткам исполнить партию примы балета, посмотрев раз в жизни балет по телевизору

P.S. А вот в жизни ваши рекомендации девочке могут очень даже помочь Добрее надо быть