Недовольные клиенты

[маша вода 0]

Людям нравится то, за что они деньги платят!

золотые слова)

[lioka 0]

Лиля))))))))))))))))

Ну что тебе сказать??? !!!!!!!!

Ну две еврейки!!!!!!!!! ))))))))))

А-а--аа... Я не могу! Валяюсь)

[лилия21 0]

Лиля))))))))))))))))

Ну что тебе сказать??? !!!!!!!!

Ну две еврейки!!!!!!!!! ))))))))))

А-а--аа... Я не могу! Валяюсь)

хватит валяться! коровы не доены) ну блин, вот я овца, не могу поставить себя( Сегодня работала на съемках-сказали 5 девушек подкрасить перед съемкой. Прихожу, йоптыть, а там все героини журнала "Татлер", дочки олигархов, жены олигархов, а я пришла девочек подкрасить)) В итоге всех накрасила, очередной раз пришла к выводу, что мне удобно работать с чемоданом, а так я крашу "что под руку попадется" , но самое интересное потом было. Меня спросили , сколько мне должны, я "за человека столько-то. Ну человек много , можно подешевле" (( Идиотка)))) А потом мне озвучили сумму , которую заплатили другому визажисту за обложку и я со своими тремя копейками))), а днем одна из девочек смыла макияж за 20000 рублей, ей не понравился. Ну вот как себя поставить, вот с этим у меня реальная проблема! Хелп ми!

[birstef 0]

лилия21, Лиль, это твой макияж 20 000?! ща буду челюсть с пола поднимать ))

Про себя, я например пока не могу "себя ставить" так как техника хромает и опыта нет.

А вот тебе-то чего?! ну вот реально?! Если каждый раз "ломают"-путь-дорога тебе к бизнес-тренеру или коучу. заплатишь конечно прилично, но потом у тебя будет уверенность в голосе железная, и ответы на все дурацкие "а почему".

 

Вот у меня потенциальный недовольный клиент:

-здравствуйте! за какое время сможете сделать праздничный макияж?

-минимум 40 минут, без спешки час-час двадцать.

цена какая будет?мне на событие нужно быть звездой!

-вечерний макияж 200 грн + если хотите нарастить в уголках реснички пучки 25 грн.

-итого 250? я верно поняла?

-нет, 200+25=225

-такое то число,но я 225 грн (чуть меньше 30 долл)-мне нужно подумать,я честно говоря расчитывала на меньшую сумму. техника карандашная ?

-я свободна. Да, техника карандашная, и у вас еще есть время найти мастера подешевле, только прошу меня предупредить заранее, как минимум в пятницу Без ресниц это будет 200 грн. Пучки это же не обязательно.

 

Внутреннее чувство мое жаждет, чтобы барышня нашла мастера подешевле и была звездой.... а то будет мне каждую переплаченную гривну припоминать.. скажите я паникер-трус? ИМХО цена моя стандартная для новичка. или завышенная?

[elzacccp 0]

хватит валяться! коровы не доены) ну блин, вот я овца, не могу поставить себя( Сегодня работала на съемках-сказали 5 девушек подкрасить перед съемкой. Прихожу, йоптыть, а там все героини журнала "Татлер", дочки олигархов, жены олигархов, а я пришла девочек подкрасить)) В итоге всех накрасила, очередной раз пришла к выводу, что мне удобно работать с чемоданом, а так я крашу "что под руку попадется" , но самое интересное потом было. Меня спросили , сколько мне должны, я "за человека столько-то. Ну человек много , можно подешевле" (( Идиотка)))) А потом мне озвучили сумму , которую заплатили другому визажисту за обложку и я со своими тремя копейками))), а днем одна из девочек смыла макияж за 20000 рублей, ей не понравился. Ну вот как себя поставить, вот с этим у меня реальная проблема! Хелп ми!

Лилия! у меня часто бывает такая проблема, что я недостаточно беру денег, но я думаю эта черта тех людей, которые получают большое удовольствие от своей работы, что деньги становятся вторичным фактором сами по себе, то есть хорошо конечно, что я деньги получу за работу, но первое о чем я думаю, когда еду на заказ, особенно если на съемку интересную, это то, что сейчас я получу удовольствие от макияжа и от создания образа. А брать еще и деньги большие у людей за то, что ты удовольствие получила, дык надо, конечно, но не всегда получается. Хотя я вот вспоминаю, что мой первый заказ был оплачен сертификатом в одну косметическую сеть известную номиналом превышающим в три раза среднюю стоимость макияжа, но узнала я об этом уже дома, когда открыла конверт с сертификатом. Но я вообще бесплатно хотела накрасить девушку на съемку, потренироваться так сказать, а она мне в благодарность сертификат подарила, я думала рублей на 500(мелочь, а приятно), а дома оказалась, что гораздо больше. Так приятно было, я восприняла как знак, что надо брать быка за рога и начинать работать)).

[лилия21 0]

Спасибо, девочки) макияж за 20000 рублей, к сожалению, не мой) это меня и мучает)))))про удовольствие точно подмечено, только вчера со своей подругой обсуждали. Но я парюсь от того, что касаемо денег , не могу условия выдвигать) вот думаю, преодолеть барьер и что из этого выйдет)

[dashuna 0]

Спасибо, девочки) макияж за 20000 рублей, к сожалению, не мой) это меня и мучает)))))про удовольствие точно подмечено, только вчера со своей подругой обсуждали. Но я парюсь от того, что касаемо денег , не могу условия выдвигать) вот думаю, преодолеть барьер и что из этого выйдет)

Лиля, а макияж просто не понравился или из серии тех, что вы показывали у себя в жж (стоимость услуг)? А условия ставьте, вы с вашими способностями и опытом явно стоите дороже чем думаете!

[лилия21 0]

Лиля, а макияж просто не понравился или из серии тех, что вы показывали у себя в жж (стоимость услуг)? А условия ставьте, вы с вашими способностями и опытом явно стоите дороже чем думаете!

В этом -то и проблема, что не могу себя продать. Нет, макияж я не видела, но знаю , кто делал макияж-хороший визажист. А то, что у меня в жж...вот у этого визажиста надо брать мастерклассы)))разговор с ней по телефону произвел на меня неизгладимое впечатление!

[еваева 0]

В этом -то и проблема, что не могу себя продать. Нет, макияж я не видела, но знаю , кто делал макияж-хороший визажист. А то, что у меня в жж...вот у этого визажиста надо брать мастерклассы)))разговор с ней по телефону произвел на меня неизгладимое впечатление!

Пора нанимать себе финансового агента - он то и будет и пиарить и цену называть, и график составлять! И краснеть не надо будет при озвучивании крупной суммы и благосостояние повысится, и престижжж :lol:

[niko-helen 0]

Лилия! у меня часто бывает такая проблема, что я недостаточно беру денег, но я думаю эта черта тех людей, которые получают большое удовольствие от своей работы, что деньги становятся вторичным фактором сами по себе, то есть хорошо конечно, что я деньги получу за работу, но первое о чем я думаю, когда еду на заказ, особенно если на съемку интересную, это то, что сейчас я получу удовольствие от макияжа и от создания образа. А брать еще и деньги большие у людей за то, что ты удовольствие получила, дык надо, конечно, но не всегда получается. Хотя я вот вспоминаю, что мой первый заказ был оплачен сертификатом в одну косметическую сеть известную номиналом превышающим в три раза среднюю стоимость макияжа, но узнала я об этом уже дома, когда открыла конверт с сертификатом. Но я вообще бесплатно хотела накрасить девушку на съемку, потренироваться так сказать, а она мне в благодарность сертификат подарила, я думала рублей на 500(мелочь, а приятно), а дома оказалась, что гораздо больше. Так приятно было, я восприняла как знак, что надо брать быка за рога и начинать работать)).

Девочки, о чём вы говорите?! Это вы так себя успокаиваете? Как-будто в нашей профессии, кто-то работает ради денег, а удовольствия не получает, и идет на работу думая о деньгах. Раз вам неудобно брать деньги за свой труд, вы не цените своё время, так тогда можно вообще работать бесплатно. Мой вам совет, переставайте ерундой страдать, если есть проблемы в общении с клиентами, неуверенность, стеснение сказать ту или иную цену, нужно идти на тренинги, а не придумывать оправдания самим себе, успокаивать себя..., нужно действовать и решать проблему.

[bet nenharma 0]

elzacccp, все достаточно просто - надо говорить себе, что деньги нужны на хорошие инструменты и материалы чтобы творить, творить, творить.... Тогда никакого стеснения брать за свою работу деньги не будет, просто подумайте, что будет очень печально, если вы не создадите "шедевр" из-за недостатка средств.

[elzacccp 0]

Девочки, о чём вы говорите?! Это вы так себя успокаиваете? Как-будто в нашей профессии, кто-то работает ради денег, а удовольствия не получает, и идет на работу думая о деньгах. Раз вам неудобно брать деньги за свой труд, вы не цените своё время, так тогда можно вообще работать бесплатно. Мой вам совет, переставайте ерундой страдать, если есть проблемы в общении с клиентами, неуверенность, стеснение сказать ту или иную цену, нужно идти на тренинги, а не придумывать оправдания самим себе, успокаивать себя..., нужно действовать и решать проблему.

ну вы совсем то уж не утрируйте, деньги я тоже беру)) и за бесплатно никто не работает, тут о другом речь, о том, как взять ровно столько денег, сколько клиент готов платить, ведь порой при хорошем стечении обстоятельств, с клиентом находится такое взаимопонимание и чудесным образом все складывается так волшебно, что он готов озолотить вас и вы берете денег с него больше чем обычно, ну и внимание уделяете сполна. Но вот бывает что клиент потенциально готов на большее, но никак не проявляет своих эмоций. То есть можно было выстроить дальнейшую работу на более выгодных финансовых условиях для визажиста, но визажист берет с него как обычно.

[niko-helen 0]

Вы видимо не совсем поняла меня, я об этом и говорю, вы до конца предложение дочитали?!

[allys 0]

, о том, как взять ровно столько денег, сколько клиент готов платить,

вот это как? оценить финансовое состояние клиента? чтобы взять с него больше? У меня коллега-парикмахер, приезжала домой к невесте и по "богатствам в квартире оценивала стоимость прически. Как вы думаете, она долго проработала?

Я могу иногда пойти на уступки в цене, но завысить цену из за состоятельности клиента - никогда

[elzacccp 0]

Вы видимо не совсем поняла меня, я об этом и говорю, вы до конца предложение дочитали?!

я прочитала полностью ваш коммент, вы слишком буквально меня поняли, я не говорила о том, что стесняюсь брать деньги, я лишь описала свои чувства в каких то исключительных ситуациях, боюсь мы сейчас уйдем в дебри рассуждений. А то что тренинги никому не помешают, я согласна.

[elzacccp 0]

вот это как? оценить финансовое состояние клиента? чтобы взять с него больше? У меня коллега-парикмахер, приезжала домой к невесте и по "богатствам в квартире оценивала стоимость прически. Как вы думаете, она долго проработала?

Я могу иногда пойти на уступки в цене, но завысить цену из за состоятельности клиента - никогда

Где я сказала что нужно завышать цену? Я имела ввиду НЕ завышать цену на конкретную услугу, а Не продешевить ВООБЩЕ. Вы всегда показываете прайс клиенту и перечисляете ваши возможности конкретно для него?

А если клиенту требуется ряд дополнительных опций, за которые он готов платить? (а иной клиент допустим, нет, и если вы предложите ему их, он откажется и не обратится больше). Бывает, что клиент не готов отдать лишние сто рублей за неоговоренные заранее пучки ресниц, которые вдруг понадобились в процессе ( это лишь пример). А бывает, что клиент может плюс к макияжу взять у вас еще и сопровождение в магазин, подбор косметики, консультации и показать ему пару приемов и мейков для разных случаев. Вот он внутренне готов, а лицо у него бронебойное - и вы не понимаете вообще нравится ему то, что вы делаете или нет. Предложите ему сразу весь арсенал своих доп. опций - он подумает, что вы слишком навязчивая какая то, навяливаете свои услуги..клиент тю-тю. А иного клиента читаешь на два действия вперед и понимаешь, что он хочет чтобы ты с ним в магазин сходила и ткнула вот в те тени и вот в ту помаду и сказала, что ему офигеть как пойдет это! ему самому заморачиваться с этим не хочется, но он не знает что такую услугу вы можете оказать, или подумает об этом уже позже и не перезвонит, забудет. Разные люди, разное проявление эмоций. и при чем тут финансовое состояние, я скорее о внутренней готовности его сотрудничать и вашей готовности сделать подход к клиенту индивидуальным.

П.С. Извините если изначальна была неточна в формулировках)). Я не завышаю цену человеку за стандартный мейк, если он приехал ко мне на Ломбарджини)))

[makiyaj 0]

Я не завышаю цену человеку за стандартный мейк, если он приехал ко мне на Ломбарджини)))

а с ними - бесполезняк завышать они-то, как раз, уверены, что это вы им должны

а на чаевые готовы как раз те, кто приезжает на скромненьком Опеле или подержанном Фольсквагене

[elzacccp 0]

а с ними - бесполезняк завышать они-то, как раз, уверены, что это вы им должны

а на чаевые готовы как раз те, кто приезжает на скромненьком Опеле или подержанном Фольсквагене

Спасибо за наводку))