Недовольные клиенты

[carmeli 0]

Сегодняшняя ситуация - приводит мама девушку на фотосессию, на мне, соответственно, макияж. Объясняется задача - нужно портфолио для поступления в ВУЗ, причем не театральный, а в гуманитарный, типа там конкурс на бюджетные места, нужно портфолио. Ни технического задания, ни четких пожеланий,ни запретов - ни-че-го! Предоставленный гардероб - исключительно в черных-серых-коричневых оттенках. Девочка молчит как рыба, начинаю расспрашивать маму - он говорит, что дочь серьезно занимается спортивными бальными танцами. Делаю работу. Попутно стараюсь комментировать свои действия, чтобы получить хоть какую-то реакцию, - в ответ "угу/ага" и все. Делаю макияж в сдержанной натуральной гамме, опираясь на светлые волосы барышни, ее загорелый оттенок кожи, карие глаза. В результате, мама недовольна - видите ли они на свои соревнования красятся не так! Показывает фото - там конкретный сценический образ, со стразами, яркими оттенками в тон костюмам. На мой вопрос - так вам нужен был ТАКОЙ образ для портфолио в ВУЗ?! -следует ответ - ну, конечно, мы же в этом толк знаем! Все мои пояснения об уместности - были проигнорированы,в результате было сказано "так уж и быть, начнем, а потом ты, доча, сама себе подправишь, как мы умеем!"

[ксения ц. 0]

Сегодняшняя ситуация - приводит мама девушку на фотосессию, на мне, соответственно, макияж. Объясняется задача - нужно портфолио для поступления в ВУЗ, причем не театральный, а в гуманитарный, типа там конкурс на бюджетные места, нужно портфолио. Ни технического задания, ни четких пожеланий,ни запретов - ни-че-го! Предоставленный гардероб - исключительно в черных-серых-коричневых оттенках. Девочка молчит как рыба, начинаю расспрашивать маму - он говорит, что дочь серьезно занимается спортивными бальными танцами. Делаю работу. Попутно стараюсь комментировать свои действия, чтобы получить хоть какую-то реакцию, - в ответ "угу/ага" и все. Делаю макияж в сдержанной натуральной гамме, опираясь на светлые волосы барышни, ее загорелый оттенок кожи, карие глаза. В результате, мама недовольна - видите ли они на свои соревнования красятся не так! Показывает фото - там конкретный сценический образ, со стразами, яркими оттенками в тон костюмам. На мой вопрос - так вам нужен был ТАКОЙ образ для портфолио в ВУЗ?! -следует ответ - ну, конечно, мы же в этом толк знаем! Все мои пояснения об уместности - были проигнорированы,в результате было сказано "так уж и быть, начнем, а потом ты, доча, сама себе подправишь, как мы умеем!"

Я про это и говорю: все мы люди, а как известно "сколько людей, столько и мнений" и то, что мы создаем и Не должно нравится ВСЕМ! Это факт. Поэтому нужно создать то, что нравится именно заказчику, а чтобы правильно ее (его) понять - проще всего попросить фото! Это, конечно, только мое мнение....

[мария л 0]

Я не согласна с тем, что всегда надо идти на поводу у заказчика. Наша работа - это наша визитная карточка и надо понимать сколько десятков людей, у которых есть вкус, увидят эту работу и будут либо хвалить ее вопреки странностям клиента либо смеятся над ней.

[Лайка 0]

Я не согласна с тем, что всегда надо идти на поводу у заказчика. Наша работа - это наша визитная карточка и надо понимать сколько десятков людей, у которых есть вкус, увидят эту работу и будут либо хвалить ее вопреки странностям клиента либо смеятся над ней.

Не соглашусь совсем. Если я делаю СЕБЕ визитную карточку, я работаю со своей командой в студии. И делаю так, как хочется мне.

Если я работаю с клиенткой, я делаю макияж для НЕЕ. И в первую очередь мне важно что бы она была довольна.

[bonnie 0]

Не соглашусь совсем. Если я делаю СЕБЕ визитную карточку, я работаю со своей командой в студии. И делаю так, как хочется мне.

Если я работаю с клиенткой, я делаю макияж для НЕЕ. И в первую очередь мне важно что бы она была довольна.

 

 

Согласна.

Однажды у меня была невеста, которая попросила сделать ей сине-голубо-серебристые тени.

а в день свадьбы еще и розовую помаду с перламутром (и побольше побольше перламутра).

Я в мозгах была с круглыми глазами, но в реальности этого не показала, и сделала всё максимально технично, чтобы даже такое сочетание не выглядело колхозно и вульгарно.

Получилось.

Все довольны.

У нас есть один но очень огромный плюс - наши знания и наши руки.

любой запрос можно сделать, нужно только понять клиента и быть человеком по отношению к нему.

не осуждая и не принуждая, ну хочется ей серые тени на свадьбу - ну и сделайте их, только максимально технично и красиво.

я часто разговариваю с клиентками.

любую можно к себе расположить.

и в дальнейшем к вам буду ходить не как к хорошему мастеру прежде всего, а как к хорошему человеку.

ну а нам лишь остается повышать мастерство ))

[makiyaj 0]

Сегодняшняя ситуация - приводит мама девушку на фотосессию, на мне, соответственно, макияж. Объясняется задача - нужно портфолио для поступления в ВУЗ, причем не театральный, а в гуманитарный, типа там конкурс на бюджетные места, нужно портфолио. Ни технического задания, ни четких пожеланий,ни запретов - ни-че-го! Предоставленный гардероб - исключительно в черных-серых-коричневых оттенках. Девочка молчит как рыба, начинаю расспрашивать маму - он говорит, что дочь серьезно занимается спортивными бальными танцами. Делаю работу. Попутно стараюсь комментировать свои действия, чтобы получить хоть какую-то реакцию, - в ответ "угу/ага" и все. Делаю макияж в сдержанной натуральной гамме, опираясь на светлые волосы барышни, ее загорелый оттенок кожи, карие глаза. В результате, мама недовольна - видите ли они на свои соревнования красятся не так! Показывает фото - там конкретный сценический образ, со стразами, яркими оттенками в тон костюмам. На мой вопрос - так вам нужен был ТАКОЙ образ для портфолио в ВУЗ?! -следует ответ - ну, конечно, мы же в этом толк знаем! Все мои пояснения об уместности - были проигнорированы,в результате было сказано "так уж и быть, начнем, а потом ты, доча, сама себе подправишь, как мы умеем!"

у меня на фотосессии была похожая дамочка: немолода, по телосложению - весьма солидна. Диалог:

- какой образ будем делать?

- у меня два костюма

- в какой цветовой гамме костюмы?

- (достает из огромного пакета кусочек бордовой синтетической ткани) - вот такой

- каков род вашей деятельности

- работаю в солидной компании на хорошей должности...

...

крашу в деловом стиле с учетом костюма, дама смотрит на результат... - хм,хм, как-то...

и достает из огромного пакета блестящую оргомную саблю и костюм.... для белли-данса

..

мои действия: за 3 минуты судорожно докрашиваю навесу до нужной кондиции

....

другой случай - звонок "мне нужен макияж на конкурс красавиц" - ок, приезжаю, в гримерке смрад, два пахана с похмелья лапают и сосутся с такими же похмельными полуголыми (даж почти голыми) девицами, это - их "директор и продюсер"... среди них - одна трезвая, моя клиентка. Спрашиваю: какой макияж нужен?

- выразительный, я буду танцевать

- какой танец?

- ну там, я вся такая в черном...

рисую глаза, показываю,

- нет, не так

- а как?

- ну не знаю, только не сильно, чтобы при увеличении из зала макияж не был заметен

 

перекрашиваю, показываю.

- опять не так...

и только к концу моей каторги она поведала по секрету, что ей нужны "сексуальные глаза" ...

[мария л 0]

поделитесь опытом для будущего, что такое "сексуальные глаза"?))))))))))))))) а то пока что от меня только кошачьи хотели)))

[Итальянка 0]

Да это еще ладно, девочки, я тут слышала/читала о "схеме" "стильный глаз" - что за зверь такой, у меня даже воображения не хватает)) Ну вот серьезно, что можно было таким образом назвать? Кошачий, что ли? До сих пор теряюсь в догадках.

[makiyaj 0]

поделитесь опытом для будущего, что такое "сексуальные глаза"?))))))))))))))) а то пока что от меня только кошачьи хотели)))

в ее видении - это "полуразъем", типа длинной стрелки под нижним веком...

...

но, между нами, сексуальные глаза от макияжа не зависят: они либо есть либо - не дано Разве можно глаза Светличной перерисовать? а Любови Полищук? - однозначно нет!

[мария л 0]

в ее видении - это "полуразъем", типа длинной стрелки под нижним веком...

...

умора!!!

[маша вода 0]

Да это еще ладно, девочки, я тут слышала/читала о "схеме" "стильный глаз" - что за зверь такой, у меня даже воображения не хватает)) Ну вот серьезно, что можно было таким образом назвать? Кошачий, что ли? До сих пор теряюсь в догадках.

ой, я как-то читала статью о конкретном виде макияжа "первоклассный макияж". "Первоклассность" заключалась в том, чтобы на лица были обязательно вот эти составляющие: тон, пудра, румяна, непременно черная стрелка жидкой подводкой и красная помада. такой вот отдельный вид макияжа.

[jadey 0]

Была недавно клиентка... возраст хорошо за 30, директор в преуспевающей фирме, все дела... Пришла визаж делать перед корпаративом-маскарадом... Но лучше начать с предыстории... В общем, общались по телефону один раз, она сказала, что хочет вечерний макияж в египетском стиле, т.к костюм себе выбрала под Клеопатру (золотое платье). Ну, я для себя решила в каких цветах буду делать примерно, под образ. Приходит Чудо... блондинка крашеная с голубыми глазами... Сразу мне заявила, что ей трудно угодить и что обычно она делает себе только стрелки, тушью покрывает ресницы и всё (ни тона, ни помады, только пудра). Знаю, сама виновата, надо было расспросить про внешность, а не только про наряд и пожелания... Но делать нечего, кисти в зубы и алга работать... Всё бы ничего, но звонили ей на мобильный часто, она теребила меня по поводу какие цвета ей подходят в ОДЕЖДЕ... В итоге... получилась красивая женщина с праздничным макияжем, который на египетский был похож отдалённо, но к платью шёл очень даже. Макияж ей понравился, вроде, во всяком случае сказала, что я ей угодила, но работала я долго (ровно час, включая разговоры по телефону) и вообще тени на глазах её старят... (к слову глазки близко посаженные, с сильно нависающим неподвижным веком... как там форму скорректировать без использования теней я просто не знала). Пока собиралась-одевалась, попросила мою визитку, повторив ещё раз, что мало кто ей угодить может, заплатила в 2 раза больше, чем я озвучила и довольная ушла... Я склонна думать, что клиентка всё-таки осталась довольна...

 

В этот же день была другая, лет 23-25... С порога мне заявила, что её только стрелочки чОрные, т.к платье чёрное... сама бледная как моль, иначе не скажешь... да ещё и с усами... Я минут 20 её уговаривала, пока тон наносила/коррекцию делала, что может тени всё-таки попробуем немножко? В зеркало она порывалась посмотреть первое время, но я ей сказала, что посмотрит когда всё будет готово, т.к половину работы не показывают... Успокоилась, правда начала мне рассказывать ужасы про то, как обычно делает ей макияж подруга работающая в Мери Кей и почему она не любит тени (вот откуда, оказывается, ноги росли...). Всю дорогу мне говорила, что с тенями ей не пойдёт, только подводка... В итоге перед тем, как дать ей зеркало, я "отвесила" ей комплимент, что если бы я бы на месте её молодого человека предложила бы ей руку и сердце в этот вечер (мне реально самой понравилось, как получилось!). Смотрится-молчит... я нервничаю про себя... потом она выдала "Вот бы самой ещё научиться так краситься!"... Я, дура, обрадовалась было, что нравится... А потом началось... "У меня глаза такие стали...не такие... я на себя не похожа!" (к слову, глазки круглые были, корректировала форму) и бла-бла-бла в том же духе... Я предложила смыть, отказывается, всё в зеркало себя рассматривает... Позвала подругу... та давай пищать, что такой красивой её не видела ещё. Клиентка уже иначе в зеркало смотрит, улыбаться начала, мол, правда, так лучше... Записала телефон мой себе на мобильник, сказала, что на свадьбу визажистом позовёт...

По-идее, обе остались довольны в итоге... но по началу... Или я просто себя накручиваю...

[kalinka_yagodka 0]

Jadey, накручиваете, однозначно

[olenka_visage 0]

Была недавно клиентка...

По-идее, обе остались довольны в итоге... но по началу... Или я просто себя накручиваю...

 

Конечно накручиваете)) Клиентки были у Вас впервые. Они переживают, боятся что потратят свои деньги зря)) Это нормально. У меня где-то половина клиенток так же себя ведут вначале, главное с каким настроением они от Вас выходят

Кстати, я такая же... как Ваши клиентки по отношению к мастерам маникюра)) Просто мне ооочень часто попадались не совсем компетентные мастера Наверное, такое же несчастье было и с вашими клиентками

[birstef 0]

Jadey, а еще бывают такие клиенты как я в парикахерской )) мне не нравится НИКОГДА. но бывает что мне просто как обычно не нравится, так как волос жалко. а бывает очень не нравится, тогда я не просто кривлю лицо, а еще возмущаюсь. хоть и понимаю что после стрижки волосы не длиннее а короче, но хочется длиннее ))) а они секутся и не отрастают в итоге почти. состригаю только отросшее посеченное. вот такие бывают тараканы )))

у меня клиентка была-я слегка растерялась и сделала даже ярче чем сама бы носила. жутко переживала что она наорет и умываться пойдет (переделывать не было времени) но вроде потом отписала что понравилось всем ))) в процессе постоянно выискивала в ней хоть что то хорошее (много было чего корректировать) и обсыпала комплиментами чтоб саму себя приободрить ))

[jadey 0]

Был случай тоже недавно (перед корпаративами, видимо, обострение какое), делала макияж сотрудницам двум одной фирмы перед их же корпаративом. Делала на их территории, точнее в офисе. Обе остались очень довольны, обе сияют, перед зеркалом крутятся (молодые девчонки)...заходит их начальница... как увидела макияж..как начала на них кричать, мол, вы зачем так себя велели накрасить опять?! Цитирую "Я люблю, когда у моих сотрудниц акцент на губы, а не на глаза!". Я немного в шоке, "ушки к голове прижала", смотрю на это всё... Клиентки чуть не в слёзы, типа, нам так очень нравится, смывать не будем!.. Я в шоке была... Обе девушки оч приятной внешности, думаю, ладно... Сказала их начальнице, без проблем, глазки сотрём, сделаем акцент на губы...К слову, макияж она себе сама делала, как мне сказали, т.к никому своё лицо не доверяет... и у неё самой на глазах даже туши не было, но за то ярко-красные губы. В общем, начальница ушла, дамочки мои злые, одна даже слезу пустила, мол, во всём контроль... Я успокаиваю, как могу, а сама смываю с глаз макияж... В общем, переделала обеим... Ещё плюс час (по 30 мин на каждую, где-то... тон наносить не надо было уже) работы... Ладно причёски у них уже были сделаны... до корпаратива час... Заходит начальница, всё ей понравилось, осталась оч довольна. Сами клиентки, надо сказать, не сильно пострадали от смены акцентов, но остались не довольны (первый вариант больше понравился...), хотя со мной расплатились полностью.

И такое бывает, оказывается! Не только мамы/женихи... Я так поняла потом, то у этой дамочки глаза чувствительные, потому их не красит, соответственно хотела, чтобы и её сотрудницы не отличались... Тем более, что совместный корпаратив у нескольких фирм...

[makiyaj 0]

н-дааа, сколько уже лет косметической индустрии, а тараканофф - меньше не становится...

[tlifine 0]

Jadey, бред какой Вот если бы я собиралась на корпоратив, попробовал бы мне кто-нибудь говорить, что нужно... Какая вообще разница, как твой подчиненный накрашен на Новый год? :huh:

Это не о работе, в принципе ситуация какая-то дебильная