Недовольные клиенты

[Алина Мкртчян 0]

А прежде чем записываться она цену не спросила? Полагая,что знает? Только она столетней давности..

 

Обычно,если у меня не спрашивают стоимость,я спрашиваю сама "Вы в курсе цен?",по большей части у меня переспрашивают. И никаких неурядиц потом нет. И да,я тоже в блокноте пишу стоимость макияжа,больше для себя. Так я понимаю,что именно я делала клиенту.

[Mary Alice 0]

Спасибо.. Эх, надо быть предусмотрительней. Я просто вообще не помню, чтобы она цену спрашивала, а я какую-то озвучивала..Положилась на группу ВКонтакте, почем зря, не все там смотрят..

Ладно, на ошибках учатся, впредь буду избегать подобных ситуаций.

[lotus 0]

А я установила одну стоимость для всех видов макияжа. Мне так проще и не надо вспоминать прайс и его изменения. По правде говоря - на данной ступени развития - любой макияж делаю одинаково (расходники, косметика и т.д.) разница только в цветовой гамме для каждого случая.

[Inko 0]

Вот и я получила порцию недовольства от клиентки. В салоне делала мейк, там же девушка делала и прическу, в процессе я её постоянно спрашивала все ли в порядке,т.е. процесс контролировали зеркалом. Девушка весьма была без эмоций вообще изначально. Сделав свою работу, я поинтересовалась все ли нравится, она была довольна, и мейком и прической, только спустя время мне директор салона сообщает, что эта самая тихоня матом крыла и меня и парикмахера Мол все не так, и все не то....И то не лично ей, а через 3 лиц...Девочки, такой осадок остался не приятный, я тоже капризный клиент, но если мне не понравилось я скажу прямо, а не поливаю грязью...

[bailaora 0]

Вот и я получила порцию недовольства от клиентки. В салоне делала мейк, там же девушка делала и прическу, в процессе я её постоянно спрашивала все ли в порядке,т.е. процесс контролировали зеркалом. Девушка весьма была без эмоций вообще изначально. Сделав свою работу, я поинтересовалась все ли нравится, она была довольна, и мейком и прической, только спустя время мне директор салона сообщает, что эта самая тихоня матом крыла и меня и парикмахера Мол все не так, и все не то....И то не лично ей, а через 3 лиц...Девочки, такой осадок остался не приятный, я тоже капризный клиент, но если мне не понравилось я скажу прямо, а не поливаю грязью...

Inco, а вы сами остались довольны своей работой? Я понимаю, что нет предела совершенству, но если в целом, с каким ощущением вы собирали свой чемоданчик?

[Inko 0]

Inco, а вы сами остались довольны своей работой? Я понимаю, что нет предела совершенству, но если в целом, с каким ощущением вы собирали свой чемоданчик?

Если учесть, что клиент был с весьма сложной внешностью, то уходила довольна своей работой, я знаю что мне еще работать и работать,т.к. я только начинаю, но мне было б на много легче, если б она указала на все то, что ей пришлось не по душе...

[bailaora 0]

Если учесть, что клиент был с весьма сложной внешностью, то уходила довольна своей работой, я знаю что мне еще работать и работать,т.к. я только начинаю, но мне было б на много легче, если б она указала на все то, что ей пришлось не по душе...

Вы сами для себя - строгий критик, поэтому не переживайте особенно из-за этой ситуации. Женщины - существа сложные, вполне вероятно, что у клиентки просто был неудачный день или плохое настроение в тот момент, или у нее просто плохой вкус (и так бывает!))), или просто денег стало жаль на себя. Я работаю в том числе и в салоне и насмотрелась всякого. Как-то пришли мама с дочерью, нужно было сделать прическу и, может быть, макияж. Мама, с мертвенно-серебристой помадой на губах с темно-коричневым контуром, словно выпала из 90-х, дочка худая до невозможности. Нашли в журнале прическу, очень объемную, с которой девочка смотрелась бы комично, если принять во внимание ее комплекцию. Мастер тактично попыталась предложить другой вариант, но он был отвергнут. В итоге сначала был журнальный объем, потом гладкий пучок - все под неусыпным маминым контролем, потом Катя сделала прекрасную элегантную прическу во французском стиле, которую изначально предлагала. И тут начался шкандаль: мы и подумать не могли, что в вашем навороченном салоне так отвратительно работают, за что вам вообще платят, вы даже не можете предложить варианты (!!!)... Короче, платить отказались и ушли, о макияже речи уже не было.

Так что не принимайте всё на свой счет, просто работайте над недочетами, развивайтесь и направляйте жизненные силы в нужное русло. Удачи!

[Inko 0]

Вы сами для себя - строгий критик, поэтому не переживайте особенно из-за этой ситуации. Женщины - существа сложные, вполне вероятно, что у клиентки просто был неудачный день или плохое настроение в тот момент, или у нее просто плохой вкус (и так бывает!))), или просто денег стало жаль на себя. Я работаю в том числе и в салоне и насмотрелась всякого. Как-то пришли мама с дочерью, нужно было сделать прическу и, может быть, макияж. Мама, с мертвенно-серебристой помадой на губах с темно-коричневым контуром, словно выпала из 90-х, дочка худая до невозможности. Нашли в журнале прическу, очень объемную, с которой девочка смотрелась бы комично, если принять во внимание ее комплекцию. Мастер тактично попыталась предложить другой вариант, но он был отвергнут. В итоге сначала был журнальный объем, потом гладкий пучок - все под неусыпным маминым контролем, потом Катя сделала прекрасную элегантную прическу во французском стиле, которую изначально предлагала. И тут начался шкандаль: мы и подумать не могли, что в вашем навороченном салоне так отвратительно работают, за что вам вообще платят, вы даже не можете предложить варианты (!!!)... Короче, платить отказались и ушли, о макияже речи уже не было.

Так что не принимайте всё на свой счет, просто работайте над недочетами, развивайтесь и направляйте жизненные силы в нужное русло. Удачи!

Спасибо, дело в том, что после того, как мастер озвучила цену за прическу, лицо девушки стало весьма недовольным, вот мы и ссылаемся на то, что ей стало жаль денег, и моментально все стало плохо, и прическа, и макияж...

Работа в салоне весьма сложная, и получаешь копейки и хозяйка "интересная" (богатая тетя с массой претензий к этому миру)..Но, как начинающему весьма полезно...

[lotus 0]

.. Короче, платить отказались и ушли, о макияже речи уже не было.

интересно. как это? за пробные варианты у вас не предусмотрена оплата?? Вы тратили свое время-материалы и это не оплачивается? Тогда так каждая смышленая "фифа" будет недовольством экономить на ваших услугах.

[bailaora 0]

Спасибо, дело в том, что после того, как мастер озвучила цену за прическу, лицо девушки стало весьма недовольным, вот мы и ссылаемся на то, что ей стало жаль денег, и моментально все стало плохо, и прическа, и макияж...

Работа в салоне весьма сложная, и получаешь копейки и хозяйка "интересная" (богатая тетя с массой претензий к этому миру)..Но, как начинающему весьма полезно...

Наверняка, всё именно по этой причине и произошло... В салоне - да, работать непросто, нет права на пробник и ошибку, приходится делиться заработком, да и хозяйки "красивого бизнеса" зачастую далеко не добрые феи. Но зато вы не представляете, насколько будет полезен этот опыт в дальнейшей работе. А чуть погодя, когда без вас уже не смогут обходиться, обсудите повышение оплаты за ваш труд. Особенно это актуально в сезон свадеб и выпускных, тогда точно не откажут.

[bailaora 0]

интересно. как это? за пробные варианты у вас не предусмотрена оплата?? Вы тратили свое время-материалы и это не оплачивается? Тогда так каждая смышленая "фифа" будет недовольством экономить на ваших услугах.

Ну, вот так.. Представьте, в зале ещё клиенты, не будет же мастер недовольных к батарее приковывать. До того, чтобы намочить клиенту голову водой и испортить прическу, тоже никто бы не опустился. Лишь бы ушли уже. Кому-то дешевле нервы потратить и помотать, чем заплатить.

[ledu322 0]

Девочки!Не дурите-пробный должен стоить столько же сколько и обычный свадебный макияж.Нервов-то на пробном сколько тратится!Я уже давно за правило себе взяла-держать марку.Если клиент тебе за пол-цены так нервы мотает,что дальше?

 

 

Вы правы на все сто %,, а если попадаеться клиент у которого вкус селянки и она еще диктует визажисту какой она привыкла визаж делать дома или с журнала тупо показывает что хочет -хотя тип и внешность не совпадают и в конце работы -говорит что ей не нравится и что я плохо макияж сделала-в этом случае ответ -только один- ТЫ САМА ТЫКАЛА ПАЛЬЦЕМ В МОЮ ПАЛЕТКУ И ГОВОРИЛА КАК СДЕЛАТЬ ВИЗАЖ-получай,,, и в итоге МАС и Ателье это не проф косметика для нее,, а мелки ,,,да еще обращаю внимание на космитички невест -очень помагает узнать ее- УХ ТЫ -ТАМ РУБЕРОЙС и Орифлейм!!!!!

невесты становятся просто потрясающей красоты -как преображает их косметика с грамотными визажистами,,,только вот не все невесты обращаются к визажистам и рисуют себя сами ,,и еще прошу написать кто из визажистов сталкивался с такой ситуацией ,когда невеста говорит я не хочу яркий макияж только матовый и без блеска и перламутра ,,говорю Натуральный? ок! по факту невеста достает мобилку и показывает фото глаза одного причем обработанный аэрографией в коричнево- оранжевой гамме с глиттерами и говорит хочу такой ! я смотрю и дивлюсь где тут натуральность??? но это не все ,,мне строго невеста заявила розовый не люблю,,,фиолетовый не люблю ,,,только серый и черный и оранжевые румяна и помада только нюд матовый ,,,я ей объясняю что я могу сделать только тот визаж что позволит форма ваших глаз и типаж ,,сама думаю ужас как в рекламе,,белое не надевать , я как представала что за образ получиться в итоге, работать не захотелось вообще ,,а невеста очень красивая -ну откуда этот ужас в голове???? контролировала каждый цвет который я наносила ,,делала карандашку,,,в итоге получилась невеста под собственный заказ с мертвыми губами ,,,как вы реагируете на то что вам не дают сделать тот визаж - в котором вы видите невесту? я стараюсь прислушиваться к пожеланиям ,, но не нужно тыкать пальцем в мою палетку!

[ledu322 0]

Вы сами для себя - строгий критик, поэтому не переживайте особенно из-за этой ситуации. Женщины - существа сложные, вполне вероятно, что у клиентки просто был неудачный день или плохое настроение в тот момент, или у нее просто плохой вкус (и так бывает!))), или просто денег стало жаль на себя. Я работаю в том числе и в салоне и насмотрелась всякого. Как-то пришли мама с дочерью, нужно было сделать прическу и, может быть, макияж. Мама, с мертвенно-серебристой помадой на губах с темно-коричневым контуром, словно выпала из 90-х, дочка худая до невозможности. Нашли в журнале прическу, очень объемную, с которой девочка смотрелась бы комично, если принять во внимание ее комплекцию. Мастер тактично попыталась предложить другой вариант, но он был отвергнут. В итоге сначала был журнальный объем, потом гладкий пучок - все под неусыпным маминым контролем, потом Катя сделала прекрасную элегантную прическу во французском стиле, которую изначально предлагала. И тут начался шкандаль: мы и подумать не могли, что в вашем навороченном салоне так отвратительно работают, за что вам вообще платят, вы даже не можете предложить варианты (!!!)... Короче, платить отказались и ушли, о макияже речи уже не было.

Так что не принимайте всё на свой счет, просто работайте над недочетами, развивайтесь и направляйте жизненные силы в нужное русло. Удачи!

 

ой спасибо вам за эту историю ,,,таких мам и дочек у нас тоже полно,,,посмеялась до слез ,,,оказываеться у нас в солоне тоже все бездарности работают ,,а клиенты с супер вкусом из Лондонской подворотни,,,,

[ledu322 0]

Фото своего обычного макияжа не показала, просто сказала, что привыкла краситься сильно и ярко. Об этом уже можно было судить по тому, что я пришла к ней в 10 утра, а на лице уже был приличный

У меня после каждого такого отказа депрессия... Пока на 5 пробников невест - 2 отказа, 3 всё нравится. И ещё пробники предстоят... А уверенности, что количество отказов не увеличится - нет.

С невестами работать начала недавно. До этого были только фотосессии. Может дело в этом...

 

Не обращайте внимания на глупость и безвкусие клиента,,,пусть у нее будет депрессия ,,,таких клиенток много и они вечно недовольны мастером -хотя в жизни стрелки нарисовать ровно не смогут сами, ,, деньги берите свои честно заработанные - фикссированную сумму,,Ну подумайте вы отслеживаете тенденцию в макияже -учитесь, делаете современный визаж -все как в гламурном журнале- а к ВАм приходит Дуня -у которой два карандаша обгрызаных и тени от Эйвон в космитичке ,,,,,о чем можно говорить? Вы живете в разной реальности,,,Удачи вам и всегда верте в себя,,и свои силы - а Дуни это жизнений опыт для вас,,, и для всех,,,

[ledu322 0]

А каким тоном Ателье вы пользуетесь? У меня - водостойкий тон - вообще не плывет и не стирается от влаги. Но предупреждаю, что если заплачут или иная жидкость попадет на лицо - не стирать ни в коем случае, а промокать салфеткой. Что тени Ателье от слез "текут" - первый раз слышу. Может они глаза трут после слез? У вас же подложка из карандаша+тени - не понимаю как вообще все это может потечь, максимум - скататься в складочке. Спросите у невест, какие их действия были когда они заплакали, может и правда это совсем не ваша вина

Да это правда тени Ателье очень сухие и при нанесении их на кожу слезы текут но вопрос в чем???? есть опыт - многие невесты в жизни не пользуются косметикой вообще ,тушь помада и все,,, особенно слизистая глаз легко раздражаеться от подводок или теней,,, у таких невест - прям при нанесении визажа плачут,,,чувствительность кожи и глаз повышена,,,а при выходе на улицу особено если дует ветер - то вообще град слез и не помогает фиксатор визажа,,только носовой платок- реакция слизистой на косметику у всех разная , одни замечательно переносят тенюшки, а другие слезами обливаються,,,,,,,,

[ledu322 0]

Клиенты которые знают как им лутше, на мой взгляд не страшные, ну поработал под диктовку неразвалился, а вот с нервными расстройствами понастоящему страшно на меня одна дама кричала ,а потом обнимала, если напрячся еще строшилки вспомню, на лутше забыть. А еще очень напрягает если с советником приходят ,

,,,,,,,,,,да ,страшно еще и то что эти советники зают больше чем визажист,,,потом наухо подруге шепчет,,,,Ты и сама можешь это дома сделать,,,женская зависть

под диктовку можно диктант писать ,,но когда процессом управляет клиент -то образ в итоге получаеться корявый -это слава богу если у этого клиента хороший вкус,,,

[ledu322 0]

ой, а я однажды получила от клиентки по полной за...тушь. Купила для аллергиков тушь клиник(бывают клиентки,у которых и глаза то обычные,но вот "я вся такая чувствительная,и что ни говорите, все это ваше проф..не для меня"). Накрасили ресницы- и я вижу,глаза реально краснеют, слезы...Оказалось,тушь поддельная. Я сама перепугалась-тушь то вообще новая,первый раз расчехлила...Ну там истерика...Хорошо,это репетиция была. Я ее успокоила,капельки в глазки закапали...Однако накануне мероприятия она мало того,что в очень грубой форме отказалась от моих услуг-такой нелицеприятный отзыв в интернете написала...И ведь ни за что фактически...Зато я теперь всю косметику,все новые тюбики-баночки пробую на своей физиономии сначала)))

А еще ненавижу некоторые свадьбы-когда жених в одной квартире с невестой собирается...Был пренеприятный случай, когда жених полностью обругал макияж своей невесты(причем репетиционный вариант он видел,одобрил). Да так обругал,что девочка закрылась в ванной и все смыла. Когда я не выдержала,завела его в закуток и высказала,что так себя не ведут,что даже если не понравилось-нельзя собственную невесту так доводить-он ответил,что в принципе то и нормально все было,просто он нервничает сильно...Такой неприятный осадок у меня остался...Так обидно,когда реально что-то хорошее получается,а вот из-за таких нехороших людей получается,что вроде и нехорошо(((

 

 

для таких невест недовольных которые пьют кровь грубо отказывают - есть одно только средство,,фотаешь ее после мейка и на обсуждение в инет к друзьям своим и ее,,,я так делаю помагает ,,они зляться после этого просят фото убрать,,,ну как бороться с не уважением ?? когда тычут пальцем в твою палетку и говорят купи проф косметику,,,другую ,,при вопросе какую например??? клиент чешит затылок,,,

[Кутука 0]

для таких невест недовольных которые пьют кровь грубо отказывают - есть одно только средство,,фотаешь ее после мейка и на обсуждение в инет к друзьям своим и ее,,,я так делаю помагает ,,они зляться после этого просят фото убрать,,,ну как бороться с не уважением ?? когда тычут пальцем в твою палетку и говорят купи проф косметику,,,другую ,,при вопросе какую например??? клиент чешит затылок,,,

я считаю, что это некрасиво, мягко говоря... с ее неуважением бороться уже поздно, к вам второй раз она уже не придет, а вот вы репутацию себе подпортили...

тут просто можно заранее понять, если она начала по-тихоньку выносить мозг уже в самом начале - ничего путного не выйдет и лучше сразу разбежаться... долго работалас клиентами, именно с женщинами, так что это из личного опыта