Недовольные клиенты

[bosonojka 0]

Ну вот и я в теме про недовольных клиентов)

Девушка по рекомендации записалась ко мне на макияж для выпускного.

Присала фото себя в платье и обуви. Стиль натуральный, всё бежево-коричневое. Хочу, говорит, черные стрелки и красные губы, а сама она такой ангелочек светло-волосый - светло-глазый - светло-бровый) Я говорю, образ не будет стилистически верным))) Она: хорошо, делайте, мне натуральный мейк тоже нравится)

Делаю практически нюд. Девочка смотрит на себя, понимаю, что не нравится. И тут я не промолчала, а начала разбираться, что конкретно не нравится (наверное, так все делают, просто у меня такое впервые).

Глаз, говорит, совсем нету, я себе всегда делаю черные стрелки и много туши. Ок, так как времени смывать тушь и перекрашивать нет, приклеиваю ей по 5 пучков накладных.

Губы тоже не нравятся бежево-розовые деликатного оттенка, взрослят они меня, говорит (а красная помада не взрослит?). Хорошо, ты красные хотела? Давай сделаем. Крашу губы красной помадой подходящего оттенка.

ИТОГ: Самой очень нравится, хотя я не думала, что этот ангел вывезет такой роковой образ)

Уходит смотреть, приходит в полном восторге -- ВСЁ нравится и глаза и губы, счастлива, говорит, что всем рекомендовать меня будет!

 

Выводы, которые я сделала для себя:

1. Выяснить предпочтения клиента -- основная задача, а еще понять, почему ему нравится именно такой макияж.

2. Понять, что мы не всегда правы, и если клиент хочет что-то конкретное, а нам кажется ему не пойдет, НЕ ФАКТ, что ему не пойдет, ведь он себя лучше знает.

[really_red 0]

У меня за 7 лет работы было три уникальных случая:

1. Пришла девушка вся в прыщах, в контакте фото с жутким макияжем аля буфетчица на телефон с выпученными глазами..следада ей темный мейк вечерний(как просила)..угрохала кучу корреторов на ее прыщи..прям принцесса стала..она говорит ..Ой мол у меня свинячьи глазки стали..мол пойду спрошу у мамы и тети..(благо она бесплатно была по акции)..ушла и пишет..моим никому не понравилось..я выдохнула и радостно помахала ей ручкой со словами..ну каждому свой мастер))). По моему она была просто недовольна собой...очень располневшая..и круглое лицо и щеки действительно сделали ее глаза меньше, чем на фото молодых лет))))

 

2. Фееричная дама..молодая мама двоих детей пригласила к себе домой на макияж для фотосета..вокруг бегают и орут дети..один не слезает с рук. Как вы себе представляете красить человека ребенок которого все время хватает тебя на руки..кисти, материалы...потом она захотела красную помаду( с узкими губами и образом монашки)..я сказала , что не вижу ее с красной помадой вообще...настояла..накрасили..ппц ..ей не понравилось..в итоге было неясно нравится или нет..короче я не выдежала и в лоб спросила , что если вам не нравится, то я денег брать не буду...но они заплатили..я была крайне вымотана этим макияжем

 

3. Потенциальная невеста, которая была недовольна всеми визажистами города..ну и видимо мной тоже...вообще двинутая девочка...там тоже что то с представлением о себе странное...0)))))))) отпустила после репетиции с богом и весь салон вздохнул )))))решили что на свадьбу она видимо накрасится сама))))

[alexa_notstupid_blond 0]

У меня за 7 лет работы было три уникальных случая:

1. Пришла девушка вся в прыщах, в контакте фото с жутким макияжем аля буфетчица на телефон с выпученными глазами..следада ей темный мейк вечерний(как просила)..угрохала кучу корреторов на ее прыщи..прям принцесса стала..она говорит ..Ой мол у меня свинячьи глазки стали..мол пойду спрошу у мамы и тети..(благо она бесплатно была по акции)..ушла и пишет..моим никому не понравилось..я выдохнула и радостно помахала ей ручкой со словами..ну каждому свой мастер))). По моему она была просто недовольна собой...очень располневшая..и круглое лицо и щеки действительно сделали ее глаза меньше, чем на фото молодых лет))))

 

2. Фееричная дама..молодая мама двоих детей пригласила к себе домой на макияж для фотосета..вокруг бегают и орут дети..один не слезает с рук. Как вы себе представляете красить человека ребенок которого все время хватает тебя на руки..кисти, материалы...потом она захотела красную помаду( с узкими губами и образом монашки)..я сказала , что не вижу ее с красной помадой вообще...настояла..накрасили..ппц ..ей не понравилось..в итоге было неясно нравится или нет..короче я не выдежала и в лоб спросила , что если вам не нравится, то я денег брать не буду...но они заплатили..я была крайне вымотана этим макияжем

 

3. Потенциальная невеста, которая была недовольна всеми визажистами города..ну и видимо мной тоже...вообще двинутая девочка...там тоже что то с представлением о себе странное...0)))))))) отпустила после репетиции с богом и весь салон вздохнул )))))решили что на свадьбу она видимо накрасится сама))))

Скажите, а Вы правда считаете, что выглядите выгодно в свете того, как обгаживаете своих клиентов? Или просто думаете, что раз у вас ник здесь, а не фамилия имя, то можно клиентов склонять на все лады? вот по вашим случаям :

1) Вы сами пишете, что сделали ей темный мейк, соответственно уменьшили ей глаза, хотя есть определенные приемы для работы именно с полными личиками и маленькими глазками, и Вы как визажист, как вы сказали с 7 (!) летним опытом работы, не можете о них не знать. А в итоге вы пишите здесь гадости, обливаете ее грязью.. Ее кругло лицо и щеки было в ваших силах скорректировать, я думаю.

2)Если вас утомляли дети, зачем Вы в принципе на этот макияж соглашались? К чему дурацкие аллегории про образ монашки и узкие губы.. Вы , работая 7 лет, не знаете как визуально увеличить губы клиенту?

3) Бывает так что в городе и правда нет достойных визажистов вы об этом не думали? Вы не психиатр , чтобы судить о том, какое у нее о себе представление..

Такие выражансы из ваших уст, как буфетчица с выпучеными глазами, свинячьи глазки, образ монашки и двинутая девочка... они отнюдь не говорят о Вашем профессионализме.

Мой учитель, Таисия Григорьевна, всегда говорит "Девочки, настоящего мастера всегда отличает культура. У мастера должен быть высокий культурный уровень"

А Вашем случае, вот прочитала и как в какашку вступила, уж простите...

Я Вам от души желаю быть Культурным Мастером и не писать гадости про своих клиентов, не стоит плевать в колодец..

[madonnak 0]

Однажды делала макияж маме невесты, она была недовольна, так как у невесты все был лучше. Я предложила все переделать, но она отказалась.

[мария л 0]

Однажды делала макияж маме невесты, она была недовольна, так как у невесты все был лучше. Я предложила все переделать, но она отказалась.

молодость не вернешь)

[bonnie art 0]

Ну вот и я в теме про недовольных клиентов)

Девушка по рекомендации записалась ко мне на макияж для выпускного.

Присала фото себя в платье и обуви. Стиль натуральный, всё бежево-коричневое. Хочу, говорит, черные стрелки и красные губы, а сама она такой ангелочек светло-волосый - светло-глазый - светло-бровый) Я говорю, образ не будет стилистически верным))) Она: хорошо, делайте, мне натуральный мейк тоже нравится)

Делаю практически нюд. Девочка смотрит на себя, понимаю, что не нравится. И тут я не промолчала, а начала разбираться, что конкретно не нравится (наверное, так все делают, просто у меня такое впервые).

Глаз, говорит, совсем нету, я себе всегда делаю черные стрелки и много туши. Ок, так как времени смывать тушь и перекрашивать нет, приклеиваю ей по 5 пучков накладных.

Губы тоже не нравятся бежево-розовые деликатного оттенка, взрослят они меня, говорит (а красная помада не взрослит?). Хорошо, ты красные хотела? Давай сделаем. Крашу губы красной помадой подходящего оттенка.

ИТОГ: Самой очень нравится, хотя я не думала, что этот ангел вывезет такой роковой образ)

Уходит смотреть, приходит в полном восторге -- ВСЁ нравится и глаза и губы, счастлива, говорит, что всем рекомендовать меня будет!

 

Выводы, которые я сделала для себя:

1. Выяснить предпочтения клиента -- основная задача, а еще понять, почему ему нравится именно такой макияж.

2. Понять, что мы не всегда правы, и если клиент хочет что-то конкретное, а нам кажется ему не пойдет, НЕ ФАКТ, что ему не пойдет, ведь он себя лучше знает.

 

Из своего юниорского опыта: выпускницы, наверное, самые "смелые" клиентки. у меня ни одна не хотела нюд) все хотели глазки "воооооот так", стрелочки, смои и проч)))

[ksnsk 0]

Однажды делала макияж маме невесты, она была недовольна, так как у невесты все был лучше. Я предложила все переделать, но она отказалась.

 

Для меня мамы невест - это морально сложные клиенты. Конечно не все (но большинство) начинают жаловаться на возраст, охать и ахать какие они были и т.д. Я понимаю, что это им на ум приходит потому что они себя сравнивают в данный момент с молодой, красивой и свежей дочерью-невестой, но все же иногда тяжело это слушать по несколько раз на дню (может потому что и сама старости боюсь). Когда возрастные женщины приходят на вечерний макияж, то как-то попроще, потому что им особо не с кем в данный момент себя сравнить ))

[нефедова 0]

Девочки прошу совет! У меня невесты жалуются, что макиж течет от слез, как быть? чем закреплять, что поможет? Тени ателье, тон Ателье и пр... я прям в расстерянности, уже не первый случай, что им говорить, что мне посоветуете использовать?

[lotus 0]

Нефедова, а может это тушь течет? или подводка?

[makiyaj 0]

Девочки прошу совет! У меня невесты жалуются, что макиж течет от слез, как быть? чем закреплять, что поможет? Тени ателье, тон Ателье и пр... я прям в расстерянности, уже не первый случай, что им говорить, что мне посоветуете использовать?

так у них течет от своей косметики или после вашего макияжа?

[нефедова 0]

Нефедова, а может это тушь течет? или подводка?

Тушь водостойкая! Подводка может быть, самоеинтересное что течет подводка с тенями.

[нефедова 0]

так у них течет от своей косметики или после вашего макияжа?

После моего макияжа! Но плачут они от своих эмоций, а косметика моя течет, не пойму что не так... это же не нормально? как сделать так, чтобы не тек макияж??? пожалуйста помогите?

[makiyaj 0]

После моего макияжа! Но плачут они от своих эмоций, а косметика моя течет, не пойму что не так... это же не нормально? как сделать так, чтобы не тек макияж??? пожалуйста помогите?

а основу на веки перед тенями наносите?

...

не пользуйтесь подводкой и карандашами, применяйте для подводки темные палетки, проведите дезинфекцию косметики (вымойте кисти, спонжи, протрите спиртом вокруг палеток, карандаши сточите, пусть палетки на солнышке полежат немного...)

[нефедова 0]

а основу на веки перед тенями наносите?

...

не пользуйтесь подводкой и карандашами, применяйте для подводки темные палетки, проведите дезинфекцию косметики (вымойте кисти, спонжи, протрите спиртом вокруг палеток, карандаши сточите, пусть палетки на солнышке полежат немного...)

Спасибо большое за совет! Все сделаю! Думаю тоже пригодится1

Базу на тени не наношу, так как в карандаше работаю. Проблема в том что плачут они из-за того что замуж выходят от солнца глазы бывают слезятся, и вот эти слезы!!! Получается что макияж на глазах весь день держится, а там где текли слезы все стекло....

Вот и спрашиваю может кто чем пользуется и косметика не стекает вот так? Может я как то некорректно выражаюсь, прошу прощения, ну примерно как то так у меня и выходят! Плакоть то можно по разным причинам, но причина не косметика! А косметика вот как раз и стекает.

Что не так делаю? не знаю....

[ксения ц. 0]

Девочки прошу совет! У меня невесты жалуются, что макиж течет от слез, как быть? чем закреплять, что поможет? Тени ателье, тон Ателье и пр... я прям в расстерянности, уже не первый случай, что им говорить, что мне посоветуете использовать?

 

А каким тоном Ателье вы пользуетесь? У меня - водостойкий тон - вообще не плывет и не стирается от влаги. Но предупреждаю, что если заплачут или иная жидкость попадет на лицо - не стирать ни в коем случае, а промокать салфеткой. Что тени Ателье от слез "текут" - первый раз слышу. Может они глаза трут после слез? У вас же подложка из карандаша+тени - не понимаю как вообще все это может потечь, максимум - скататься в складочке. Спросите у невест, какие их действия были когда они заплакали, может и правда это совсем не ваша вина

[makiyaj 0]

Спасибо большое за совет! Все сделаю! Думаю тоже пригодится1

Базу на тени не наношу, так как в карандаше работаю. Проблема в том что плачут они из-за того что замуж выходят от солнца глазы бывают слезятся, и вот эти слезы!!! Получается что макияж на глазах весь день держится, а там где текли слезы все стекло....

Вот и спрашиваю может кто чем пользуется и косметика не стекает вот так? Может я как то некорректно выражаюсь, прошу прощения, ну примерно как то так у меня и выходят! Плакоть то можно по разным причинам, но причина не косметика! А косметика вот как раз и стекает.

Что не так делаю? не знаю....

а-аа, ну тогда примените маленькую хитрость: напокупайте матирующие салфетки и вручайте их торжественно невестам, тогда они не кулачками по лицу будут тереть, а, как цивильные дамы - салфеточкой промакивать

[нефедова 0]

А каким тоном Ателье вы пользуетесь? У меня - водостойкий тон - вообще не плывет и не стирается от влаги. Но предупреждаю, что если заплачут или иная жидкость попадет на лицо - не стирать ни в коем случае, а промокать салфеткой. Что тени Ателье от слез "текут" - первый раз слышу. Может они глаза трут после слез? У вас же подложка из карандаша+тени - не понимаю как вообще все это может потечь, максимум - скататься в складочке. Спросите у невест, какие их действия были когда они заплакали, может и правда это совсем не ваша вина

Да у меня карандаш+тени! Вот я и расстерянности...

[нефедова 0]

а-аа, ну тогда примените маленькую хитрость: напокупайте матирующие салфетки и вручайте их торжественно невестам, тогда они не кулачками по лицу будут тереть, а, как цивильные дамы - салфеточкой промакивать

Значит нужно накупить матирующих салфеток! Спасибо за совет!