Недовольные визажисты

[юнита 0]

Парочка историй о том когда я бываю недовольной. Первая история случилась совсем недавно, с нее и начну. Как-то зимой давала рекламу на сайте купонаторе. Все мы знаем, что скидки там значительные, а цена за услугу копеечная. Акция закончилась 6 месяцев назад...На прошлой неделе звонит девочка, и спрашивает свободно ли у меня на 6 утра на 7 сентября. Я ей отвечаю, что на 6.00 записи нет. Далее диалог Она-Д, Я-Я

Д:-Очень хорошо, можете ли вы меня записать на макияж. Я видела у вас была акция, можно мне по этой же цене.

Собрав всю свою вежливость в кулак, я нашла в себе силы не рассмеятся в трубку ...

Я:-Нет по этой цене у вас не получится получить услугу, так как срок акции истек пол года назад и судя по всему вы купон не приобретали даже?

Д: -Нет...но вы же работали на таких условиях с бОльшим количеством людей...а вам меня всего одну надо накрасить

Я:-Нет..еще раз вам повторю, что цены по акции не действуют. Вы можете поискать подобные услуги на сайтах купонаторах...

Д:- Хорошо, сколько будет стоить макияж.

Озвучиваю ей цену с учетом стоимости проезда и 30% за ранний выезд

Д:-Ну у вас и цены!!!!! Давайте подешевле? Сделайте мне скидку хотя бы рублей 500.

Я: Ценовая политика моих услуг не является предметом обсуждения. Если они вас не устраивают, вы всегда можете найти своего мастера. Всего доброго.

Блиииин, мы что на рынке? она ведь в аптеку приходит, не тогруется...хотя кто ее знает, может это в порядке вещей...

Еще пример. Приходит ко мне в студию дама. Опять же Я-я, Дама -Д

Д: здравствуйте, я бы хотела сделать макияж. что входит в эту услугу?

Я: Что вы имеете ввиду? Макияж может быть вечерним, дневным...

Д: Я хочу сделать дневной макияж. Что входит в услугу дневной макияж?

Я уж было подумала, что она хочет макияж с консультацией. Уточняю у нее этот вопрос. Ответ отрицательный. Просто сделать макияж.

Я: А что вы хотите узнать? Вам средства используемые перечислить?

Д: Да, пожалуйста, перечислите.

Перечисляю средства. Показываю варианты дневного макияжа на компьютере.

Д: И как вы это будете делать?

У меня уже какое то странное ощущение внутри от абсурдности вопросов. Но тут же себя ругаю, не все ведь понимают что такое макияж впринципе...продолжаем

Я: Когда бы вы хотели записаться? Вам к какому то событию?

Д: Нет, мне так просто...Давайте на 4 сентября.

Я: Хорошо, во сколько

Д: в 5.30. Утром, вы сможете ко мне приехать?

Я сделала вид, что смотрю запись в ежедневнике, но уже точно занала что ее я не запишу.Я если честно испугалась.... Странная какая-то...

Она еще мялась-мялась, потом стали ученики у меня приходить...она взяла визитку со стола и ушла

И еще очень не нравиться. когда приезжаешь к невесте, а приходящие родственники начинают вокруг бегать и говорить...ой а можно меня чуть чуть подкрасить...тут реснички, и румян чуть чуть...Я называю цену. Они сразу: "ой, нет тогда не нужно" или начинают...ой, ну реснички-то что вам сложно...бррррррр

[makiyaj 0]

Еще пример. Приходит ко мне в студию дама. Опять же Я-я, Дама -Д

Д: здравствуйте, я бы хотела сделать макияж. что входит в эту услугу?

Я: Что вы имеете ввиду? Макияж может быть вечерним, дневным...

Д: Я хочу сделать дневной макияж. Что входит в услугу дневной макияж?

Я уж было подумала, что она хочет макияж с консультацией. Уточняю у нее этот вопрос. Ответ отрицательный. Просто сделать макияж.

Я: А что вы хотите узнать? Вам средства используемые перечислить?

Д: Да, пожалуйста, перечислите.

Перечисляю средства. Показываю варианты дневного макияжа на компьютере.

Д: И как вы это будете делать?

У меня уже какое то странное ощущение внутри от абсурдности вопросов. Но тут же себя ругаю, не все ведь понимают что такое макияж впринципе...продолжаем

Я: Когда бы вы хотели записаться? Вам к какому то событию?

Д: Нет, мне так просто...Давайте на 4 сентября.

Я: Хорошо, во сколько

Д: в 5.30. Утром, вы сможете ко мне приехать?

Я сделала вид, что смотрю запись в ежедневнике, но уже точно занала что ее я не запишу.Я если честно испугалась.... Странная какая-то...

Она еще мялась-мялась, потом стали ученики у меня приходить...она взяла визитку со стола и ушла

И еще очень не нравиться. когда приезжаешь к невесте, а приходящие родственники начинают вокруг бегать и говорить...ой а можно меня чуть чуть подкрасить...тут реснички, и румян чуть чуть...Я называю цену. Они сразу: "ой, нет тогда не нужно" или начинают...ой, ну реснички-то что вам сложно...бррррррр

по поводу этого случая - я не соглашусь с вашим недовольством...

ибо! многим ТРУДНО сделать в своей жизни первый шаг: к косметологу, к маммологу, к массажисту, на педикюр и т.д.

Таким людям - нужны и подробности и вселить в них уверенность, что их шаг сделан верно и что он принесет им только пользу и удовольствие. Это из разряда "ну уговорите меня, пожа-ааалуйста"... а своим подозрением и недопониманием вы просто потеряли клиента... А ТАКИЕ клиенты - весьма и весьма благодарны за ваше участие в их нерешительности!

[юнита 0]

по поводу этого случая - я не соглашусь с вашим недовольством...

ибо! многим ТРУДНО сделать в своей жизни первый шаг: к косметологу, к маммологу, к массажисту, на педикюр и т.д.

Таким людям - нужны и подробности и вселить в них уверенность, что их шаг сделан верно и что он принесет им только пользу и удовольствие. Это из разряда "ну уговорите меня, пожа-ааалуйста"... а своим подозрением и недопониманием вы просто потеряли клиента... А ТАКИЕ клиенты - весьма и весьма благодарны за ваше участие в их нерешительности!

Может быть...может быть...у меня были сомнения после ее ухода, например перезвонить ей(тел. остался еще с ее предварительного звонка, когда она уточняла адрес)...Но так и не стала. Вот какое-то внутренне чувство говорило мне:"не надо. Хапнешь геммороя". вот просто по человечески страшно, ехать в 5.30 утра к даме, которая выглядит и разговаривает не очень адекватно...Это просто на уровне интуиции. Поэтому возможно я тут и не права, так как логически правильных доводов привести не смогу. Спорить не буду.

[Sunway 0]

Юнита, да всё правильно Вы сделали!

Это Вы еще долго ее слушали, с таким то отношением))

[юнита 0]

Вот кстати еще был случай в прошлую пятницу. Но тут я уже недовольна поведением парикмахера была. Девочка-невеста в жизни не использует косметику вообще, она "адепт" натуральности во всем))) Поэтому и заказ на макияж был исключительно натуральный, что бы было вообще незаметно что она пользовалась услугами визажиста. Ну и образ у нее был соответствующий. Венок из полевых цветов, простое платье без всяких кружев...Она приходила ко мне на пробник, ей очень все понравилось. Вобщем то и внешность у нее соответствует. Совсем юная, ровная чистая кожа, глазки большие ярко-синие, волосы русые... Классический нюд, бежевая гамма, тон, чуть жидких румян натурального оттенка...В день свадьбы я приступаю к макияжу, парикмахер сидит смотрит и комментирует. Что глазки можно поярче, ресницы совсем не видно, помада бледная, румяна тоже едва видно...Невеста ей и говорит "Так я и хочу что бы было не видно". На что парикмахер отвечает: Так это же свадьба, хороший визажист должен уметь естественный макияж сделать ярко, но не вульгарно" Ой блин...думаю, я ведь не лезу со своими советами как ей прическу делать. А вслух сказала: "Давайте будем учитывать пожелания невесты, а свое творческое видение оставим для других случаев"

[lotus 0]

"Давайте будем учитывать пожелания невесты, а свое творческое видение оставим для других случаев"

У вас прекрасная выдержка. Возьму Вашу фразу на вооружение. У меня несколько раз такое встречалось. Я не сразу находила слова.

 

По поводу странных клиентов. Я согласна, что некоторые клиенты лишком придирчиво относятся к своей зоне комфорта. Одна дама сначала исследовала мой чемодан и чуть ли не все кисти проверила на наличие пудры от предыдущего клиента. Благо я все тщательно очищаю.

Но тут интуиция наше всё, в этом makyaj права. Я иногда "отказываю" клиентам, потому что моя интуиция говорит - не надо. Особенно, если это касается выезда к клиенту. В салоне, все таки нейтральная зона и тут причуды клиента не так очевидны. Но вот ехать домой к человеку, чье поведение вызывает у меня некоторые, скажем, опасения, не стоит.

[juleta74 0]

Не хочется быть частым гостем в этой теме, но все же.

Писала недавно про свои трения с салоном, что хозяйка меня уволила и тд. Я думала все кончено уже. Но нет( Звонит сегодня и кричит на меня: Как я могу с другими салонами работать, что она меня так продвигала, столько в меня вкладывала, а я в конец обнаглела, что она думала я где-то в других населенных пунктах буду работать, что ворую клиентов, что у меня денег никогда не будет ну и кучу всего, я уже и не помню всего. На все мои доводы, что я у нее больше не работаю, и могу сотрудничать с кем считаю нужным, не реагировала и опять "наша песня хороша, начинай сначала".

Я сказала, что ей лечится нужно и бросила трубку. Наверно нужно было конструктивно, но вот не получилось.

Я очень-очень завидую тем, кто ровным тоном и хладнокровно может остановить "поток негатива" в свой адрес.

 

Наверно она думала, что я сожгу все кисти и косметику, буду долго плакать и тд, А получилось наоборот, что клиентов у меня только больше стало. Мне понятно ее раздражение, но почему человек позволяет себе звонить и говорить такое? И как мне себя обезопасить от дальнейшего негатива? Я прошу помощи, так как думаю у меня эта тема еще долго не будет закрыта.

[bet nenharma 0]

Просто игнорируйте эту истеричку.

[makiyaj 0]

Не хочется быть частым гостем в этой теме, но все же.

Писала недавно про свои трения с салоном, что хозяйка меня уволила и тд. Я думала все кончено уже. Но нет( Звонит сегодня и кричит на меня: Как я могу с другими салонами работать, что она меня так продвигала, столько в меня вкладывала, а я в конец обнаглела, что она думала я где-то в других населенных пунктах буду работать, что ворую клиентов, что у меня денег никогда не будет ну и кучу всего, я уже и не помню всего. На все мои доводы, что я у нее больше не работаю, и могу сотрудничать с кем считаю нужным, не реагировала и опять "наша песня хороша, начинай сначала".

Я сказала, что ей лечится нужно и бросила трубку. Наверно нужно было конструктивно, но вот не получилось.

Я очень-очень завидую тем, кто ровным тоном и хладнокровно может остановить "поток негатива" в свой адрес.

 

Наверно она думала, что я сожгу все кисти и косметику, буду долго плакать и тд, А получилось наоборот, что клиентов у меня только больше стало. Мне понятно ее раздражение, но почему человек позволяет себе звонить и говорить такое? И как мне себя обезопасить от дальнейшего негатива? Я прошу помощи, так как думаю у меня эта тема еще долго не будет закрыта.

1. выплеснуть весь свой гнев на что-то неодушевленное (подушка, запереться в ванной и т.д.), дав волю своим эмоциям

2. освободившись от внутреннего негатива, попытаться понять владелицу салона, пожалеть её и простить, послав с Богом на все четыре стороны, пожелав ей благополучия и всего самого наилучшего

3. начать новую страничку совей жизни, поблагодарив Судьбу за преподнесенный урок

[юнита 0]

juleta74, я вам искренне сочувствую, что пришлось "Вот с таким вот...здравствуй ж..а новый год" столкнутся. У меня у самой всегда неприятный осадок на душе остается после таких вот нервных крикливых хамоватых людей...они мою ауру нарушают

Ну так вот, посоветовать вам могу в этом случае, если вдруг она еще будет вам звонить, а чего хуже там всякие сплетни распространять и репутацию портить...Просто скажите ей, что если она как то будет мешать вашей профессиональной деятельности, звонить, оскорблять, то вы будете вынуждены обратится в правоохранительные органы и привлечь ее к административной ответственности

П.С.: Я если честно не знаю есть ли какая то статья в этом случае, наверняка есть...но мне именно ссылка на правоохранительные органы всегда помогает в случае общения с неадекватами(это касается жизни впринципе, не профессии конкретно)

 

П.П.с: А вообще можно просто над ней посмеятся...ч/ю тоже иногда помогает, как говорит моя знакомая "Если медведь привязывает тебя к дереву, приговаривая что-то на латыни, — ложись спать.

В любой непонятной ситуации ложись спать."

[juleta74 0]

Спасибо за поддержку, очень нужна. Для себя решила, что антиреклама - это тоже реклама. Пусть сплетничает сколько хочет. Опускаться до ее уровня не буду. Все силы направлю на повышение квалификации и в целом росту во всех сферах.

[milkyway 0]

Я сказала, что ей лечится нужно и бросила трубку. Наверно нужно было конструктивно, но вот не получилось.

Я очень-очень завидую тем, кто ровным тоном и хладнокровно может остановить "поток негатива" в свой адрес.

ну зато вы ей правду сказали

[lioka 0]

Вот кстати еще был случай в прошлую пятницу. Но тут я уже недовольна поведением парикмахера была. Девочка-невеста в жизни не использует косметику вообще, она "адепт" натуральности во всем))) Поэтому и заказ на макияж был исключительно натуральный, что бы было вообще незаметно что она пользовалась услугами визажиста. Ну и образ у нее был соответствующий. Венок из полевых цветов, простое платье без всяких кружев...Она приходила ко мне на пробник, ей очень все понравилось. Вобщем то и внешность у нее соответствует. Совсем юная, ровная чистая кожа, глазки большие ярко-синие, волосы русые... Классический нюд, бежевая гамма, тон, чуть жидких румян натурального оттенка...В день свадьбы я приступаю к макияжу, парикмахер сидит смотрит и комментирует. Что глазки можно поярче, ресницы совсем не видно, помада бледная, румяна тоже едва видно...Невеста ей и говорит "Так я и хочу что бы было не видно". На что парикмахер отвечает: Так это же свадьба, хороший визажист должен уметь естественный макияж сделать ярко, но не вульгарно" Ой блин...думаю, я ведь не лезу со своими советами как ей прическу делать. А вслух сказала: "Давайте будем учитывать пожелания невесты, а свое творческое видение оставим для других случаев"

 

О! Мне такой же фотограф попался на свадьбе давеча! Впервые! " А добавьте скул! А то часто даже приходится в фотошопе добавлять!" " А накрасьте губы помадой, а не блеском! И матово, и продержится дольше... "

Я уже закипать начала потихоньку...

[makiyaj 0]

О! Мне такой же фотограф попался на свадьбе давеча! Впервые! " А добавьте скул! А то часто даже приходится в фотошопе добавлять!" " А накрасьте губы помадой, а не блеском! И матово, и продержится дольше... "

Я уже закипать начала потихоньку...

ну, и зря вы же ОБА работаете на РЕЗУЛЬТАТ...можно было бы и прислушаться, а заодно посмотреть кадры на его цифровике

[mouse-trap 0]

Всем привет! Я парикмахер с небольшим стажем и совсем недавно вступила в ряды визажистов)) Очень люблю рисовать и никогда не понимала - куда же применить свое желание)) а тут оно и пригодилось. Темка очень интересная. В работе парикмахером мне тоже встречались "необычные" экземпляры... А визажистом я еще не работала, только в процессе учебы, в данный момент предлагаю свои услуги за шоколадку ради отработки)) т.к. бесплатно - нынче не ценится)) а вернее обесценивается) Зашла сюда почитать - к чему готовиться))

Вот думаю, что визаж мне даже больше нравится, чем профессия парикмахер.. ну, может это пока что, хотя и парикмахером быть очень здорово, просто я люблю процесс обучения))

Самое интересное, что будучи парикмахером - я боюсь клиентов, даже несмотря на то, что я уже работаю около 2-х лет, а вот с макияжем - не боюсь и с радостью себя предлагаю, тогда как в парикмахерском деле все обстояло с трудом. А вспоминая свои первые стрижки/укладки - чуть ли не в обморок падала.. не знаю, может это в принципе уже срабатывает опыт работы с клиентами, я уже научилась вообще с ними общаться.. но это для меня с одной стороны странно. а с другой - очень классно! Возможно здесь срабатывает внутренний настрой - если не понравится - пойдет и умоется, а может из-за того, что я еще не бралась за серьезные работы...

Хотя нет, недавно красила 4 моделей для показа, и ощущения неуверенности не было совсем. Смотря фото с показа - вижу свои косяки, но не паникую и в депрессию не впадаю, а понимаю, как делать не надо в следующий раз, а что делать нужно ))

В общем, принимайте меня в свои ряды - будем делиться впечатлениями и опытом)))

[makiyaj 0]

смотря фото с показа - вижу свои косяки, но не паникую и в депрессию не впадаю, а понимаю, как делать не надо в следующий раз, а что делать нужно ))

верный настрой!

[lotus 0]

О! Мне такой же фотограф попался на свадьбе давеча! Впервые! " А добавьте скул! А то часто даже приходится в фотошопе добавлять!" " А накрасьте губы помадой, а не блеском! И матово, и продержится дольше... "

Я уже закипать начала потихоньку...

 

Ох, я тоже как-то попала в такую ситуацию. Фотограф говорила, что "фи" - макияж. Даже невеста, с которой мы делали предварительно пробник, начала закипать. Ну я уж подумала,что фотограф супер-стар, раз позволяет себе командовать. Мамма дорогая! Ребята, видела потом фотки этой фотографа. Как на замыленный телефон снято. Вот и результат.

[lotus 0]

Всем привет!... А вспоминая свои первые стрижки/укладки - чуть ли не в обморок падала..

У меня в первый год работы как на подбор, все условия для отработки коррекции. Ни одного простого лица. Работала почти полтора часа. Зато до сих пор не научилась принимать свои косяки))