Рабочая этика

[Катерина 0]

Чуть не в тему расскажу свой случай. Единственный раз, когда я жутко опаздывала.

В 10.30 Должна была прибыть в салон на другой конец Москвы, чтоб сделать невесте макияж, хотела приехать еще пораньше, разложиться, чаю попить.

Накануне поздно легла спать, да еще подруга в гостях была.

В 7.30 прозвенел будильник, я его благополучно отключила и так же благополучно уснула

Открыла глаза без 5 минут 10. Сама собралась ровно за 3 минуты, включая посещение ванной комнаты.

Еще минут 5 собиралась подруга.

Спасибо шустрому таксисту!

Ровно в 10.30 была в салоне, в 10.35 парикмахер отпустила невесту

Невеста ушла довольная. А парикмахер, оказывается, специально тянула время и пол часа просто водила вокруг невесты руками, цветочки втыкала, лаком брызгала Вот она - корпоративная этика

[ilka 0]

Чуть не в тему расскажу свой случай. Единственный раз, когда я жутко опаздывала.

В 10.30 Должна была прибыть в салон на другой конец Москвы, чтоб сделать невесте макияж, хотела приехать еще пораньше, разложиться, чаю попить.

Накануне поздно легла спать, да еще подруга в гостях была.

В 7.30 прозвенел будильник, я его благополучно отключила и так же благополучно уснула

Открыла глаза без 5 минут 10. Сама собралась ровно за 3 минуты, включая посещение ванной комнаты.

Еще минут 5 собиралась подруга.

Спасибо шустрому таксисту!

Ровно в 10.30 была в салоне, в 10.35 парикмахер отпустила невесту

Невеста ушла довольная. А парикмахер, оказывается, специально тянула время и пол часа просто водила вокруг невесты руками, цветочки втыкала, лаком брызгала Вот она - корпоративная этика

 

вот это здорово!

[Kitten 0]

Катерина

Катя, тебе просто повезло, так сказать! Увы, не все мастера настолько этичны Бывают и пофигисты, главное им удобно отработать и уйти Некоторые забывают, что когда мы работаем над одним образом, ты мы команда, как минимум...никто и не предлагает вступать в дружеские отношения

[mariamira 0]

<...>В 7.30 прозвенел будильник, я его благополучно отключила и так же благополучно уснула

 

<...> А парикмахер, оказывается, специально тянула время и пол часа просто водила вокруг невесты руками, цветочки втыкала, лаком брызгала Вот она - корпоративная этика

золотая напарница

[Катерина 0]

Еще недавно работала на необычной свадьбе.

Замуж выходили сразу две невесты за двух братьев.

Я приехала раньше второго мастера, должна была одной из девушек сделать прическу и макияж. Устроились хорошо, правда вокруг народу было ооочень много.

Другой парикмахер расположилась рядом, и началось...

Пихала меня локтями, дергала туда сюда провод с удлинителем вокруг моих ног и в завершение... Я набираю на кисть пудру рассыпчатую, а эта мадама дует в мою сторону феном!

И сколько раз в салоне парикмахеры включали фен, а срезанные волосы с пеньюара клиента разлетались на рядом сидящих посетителей!?

Как же все таки важно воспитывать в себе культуру работы с клиентом и взаимодействия со своими коллегами.

 

Так, сейчас тему открою про этику.

 

З.Ы. недавно уволилась из салона. Если сейчас кто спрашивает о причинах увольнения, первыми в памяти всплывают швабра и совок, полный волос, которые постоянно валялись на самом проходе. И сколько я не пыталась объяснить коллегам, что не сложно сделать 2 движения - выкинуть волосы в рядом стоящий бак и поставить веник в угол - все мое мнение разделяли только на словах.

[miro 0]

дА приходиться иногда всем дать понять, что Я НЕ ЗЛОПАМЯТНАЯ, ПРЛСТО ЗЛАЯ И ПАМЯТЬ ХОРОШАЯ а то такие коллеги встречаются хорошо если в открытой форме пакастничают, а бывает прикрываясь благими намерениями Но радует, что хороших всеже больше

[gingie 0]

Катерина, напарница молодчина просто!!

 

а мы на обучении практиковались в ночном клубе на Хелоуин. Зачицца малюсенькая гримерка, 6 визажистов, 6 моделей, парикмахер, и вечно снующий туда-сюда народ. Из косметики - палетка грима и палетка акварели, черные тенюшки, красные тенюшки. Это все на ВСЕХ. И набор кистей один НА ВСЕХ. Накрасить надо 40 человек персонала.. Рабочее пространство - 50 кв.см. на тебя с моделью на стуле)) Дотянуться самой до нужного материала тяжело, приходится просить кого-то из коллег передать/подать/мокнуть кисточку. Ясно дело, в гримерке очень жарко, и в прямом смысле, и в переносном. Все девочки старались входить в положение друг друга, ведь всем одинаково работать нужно. Одна только курица (то, что она курица, я, собственно, выяснила именно на этой практике, и в своем мнении утвердилась, увы) решила, что ей работать нужнее, чем остальным, и на просьбу подать грим, кторый лежал возлее нее, ответила хамством. Под конец работы из работающих осталась только я, эта курица и еще одна девочка, гримерка освободилась от лишнего народу, дышать легче, передвигаться тоже. Мне понадобилились черные тени закрепить жирный грим. Кричу "У кого черные тени?" (А нас всего трое работаеют). Тишина. Значит, по логике вещей, никто ими в данный момент не работает. Пробегаю глазами по столам - теней не вижу. Пробегаю еще раз - ну нету их нигде. Спрашиваю опять, все молчат. Потом смотрю, эта курица тени в руке зажала и еще и пальцами прикрыла, чтоб видно не было! Ну детский сад, ей-Богу! Прямо вспомнился первый класс, когда рукой тетрадь прикрывали, чтоб не списывл сосед. Ну не курица?! Ну нужны тебе эти тени, никто ж не спорит и отбирать никто не собирается. гримерка пустая, я сама подойду, или с моделью, кисть мокну и пойду себе дальше работать... Вот тебе и этика, блин..

На второй практике (типа фешн-показ в этом же клубе) эта курица уже свою работу сделала, а я еще свою модель дорабатываю. Она ком не подходит, забирает тени и... уходит к другому зеркалу СЕБЯ красить... Я была в шоке.. Грю, милая, мне работать надо, себя успеешь потом намарафетить. Вот в таких ситуациях и видно сразу, где человек, а где -курица.

[визажист-эксцентрик 0]

Одно из моих мест работы-ТВ, на проекте работает 4 гримёра. Коллектив СУПЕР! Начальник -просто прелесть, дай Бог каждому такое начальство. За время работы стали все подругами. Периодически, когда кто-то не может выйти приглашают гримёра не из основного состава. И "повезло" мне пару раз работать с девушкой, которая при актёрах материлась...

[Дуся-Дудуся 0]

Всем привет. Устроилась я тут на работу в салон под запись. Когда пришла, вроде бы мне все понравилось. Но вот уже три раза туда сходила и поняла, что попала в настоящий гадюшник. Салон открыли около месяца назад и коллектив по идее новый, но, как я поняла, там несколько сотрудников, которые работали ранее вместе в других салонах. Но не в этом суть. Суть в следующем: все друг про друга говорят гадости, друг друга обсуждают, если два мастера делают одну работу, то работу друг друга за глаза хают. Даже я, была там всего три раза, у всех на устах и самое главное, что каждый с кем я общаюсь мне об это рассказывает, несмотря на то, что я этих людей в первый раз вижу. Все администраторы точно знают, что макияж я делаю не так и точно знают как его правильно надо делать и главное, не гнушаются тем, чтобы высказать это клиенту. Не знаю, что и делать. Там, где я сейчас живу это единственное приличное в плане финансов заведение и находится в 2-ух минутах от моего дома, а главное работа под запись и не полный рабочий день (у меня маленький ребенок). Что делать, посоветуйте и если выживать в таком коллективе, то как?

[Annbeauty Kartashova 0]

Всем привет. Устроилась я тут на работу в салон под запись. Когда пришла, вроде бы мне все понравилось. Но вот уже три раза туда сходила и поняла, что попала в настоящий гадюшник. Салон открыли около месяца назад и коллектив по идее новый, но, как я поняла, там несколько сотрудников, которые работали ранее вместе в других салонах. Но не в этом суть. Суть в следующем: все друг про друга говорят гадости, друг друга обсуждают, если два мастера делают одну работу, то работу друг друга за глаза хают. Даже я, была там всего три раза, у всех на устах и самое главное, что каждый с кем я общаюсь мне об это рассказывает, несмотря на то, что я этих людей в первый раз вижу. Все администраторы точно знают, что макияж я делаю не так и точно знают как его правильно надо делать и главное, не гнушаются тем, чтобы высказать это клиенту. Не знаю, что и делать. Там, где я сейчас живу это единственное приличное в плане финансов заведение и находится в 2-ух минутах от моего дома, а главное работа под запись и не полный рабочий день (у меня маленький ребенок). Что делать, посоветуйте и если выживать в таком коллективе, то как?

по моему слишком уж паришься ..прости за выражение. ..просто расслабся и не обращай внимание ..сделай оочень хорошее портфолио и показывай клиентам ..тогда точно никто ничего не скажет.

главное как ты себя препадашь ..и какой промоушен сделаешь

[Дуся-Дудуся 0]

Да и портфолио есть, и дипломы всякие и даже в чемпионате я место заняла, а главное клиенты довольны, но от этого как-то не легче. Клиент доволен, а ему администратор: "Я ожидала большего". А чего она ожидала от коммерческого макияжа, может накладных ресниц из перьев или фейс-арт? И это при том, что у самой никакого образования. И клиент стоит, как оплеванный и мне не приятно.

[miro 0]

Тут только от тебя зависит.

Были у меня подобные варианты, приходилось и с порога "суку" показать( очень не приятно) но результат положительный. Сейчас давлю авторитетом, ну так знаете, слегка смотришь поверх головы и интонацией поощрительной пару фраз произносишь. Клиента до порога желательно проводить и на доброй ноте расстаться.

[Катерина 0]

Этот салон как открылся, так и закроется.

Куда директор смотрит? Иди к нему и не стесняйся жаловаться. Про тебя итак уже плохо говорят, имидж не испортишь)

А хорошему администратору рабочее место освободить сможешь

[miro 0]

Этот салон как открылся, так и закроется.

Куда директор смотрит? Иди к нему и не стесняйся жаловаться. Про тебя итак уже плохо говорят, имидж не испортишь)

А хорошему администратору рабочее место освободить сможешь

 

можно и нарваться, всех нюансов не учтешь. Могут быть и родственники в одном салоне и просто не профессиональное руководство, а салон близко к дому, можно и поработать какое-то время.

[Дуся-Дудуся 0]

можно и нарваться, всех нюансов не учтешь. Могут быть и родственники в одном салоне.

Меня вот тоже все это очень смущает, первый раз вижу, чтобы так себя вели. Может они и правда там все родственники.

[Катерина 0]

а как нарваться? Максимум - попросят больше на работу не приходить))

 

Какое время поработать? Клиенты же очень прислушиваются к третьему мнению, если администратор всем будет говорить, что макияж не удается у их визажиста, то очень скоро рядом с домом о тебе будут ходить нелицеприятные слухи.

Один недовольный клиент рассказывает о своем недовольстве 10 людям! А довольный только 5.

 

Я бы попыталась. Нужно же бороться за хорошее место.

 

У меня случай был, когда я только начинала стричь. Меня приняли на работу в очень красивый салон, с хорошими ценами, кучей косметики и на Рублевке. Приняла директор после укладки на ее глазах. И... директор пропала.

Фактически салоном правила дальняя знакомая директрисы - администратор.

И поехало... Укладку делаю, админ говорит клиентке: "Вам челочку на другую сторону надо уложить! Каааать, исправь!"

Голову мою, она: "Ты чего клиенту полотенце на грудь не кладешь???"

Мальчика стригу, сушу, филирую, веду мыть олову, чтоб потом укладку сделать. Тут нарисовывается моя зазноба: "Нужно второй раз мыть голову ДО филировки, чтоб дважды не сушить!" А смысл тогда вообще мыть второй раз??

Звонит клиентка, чтоб записаться именно ко мне, она: "К Кате??? Катя ж так себе мастер, запишитесь к Оле!" Оля - ее подруга.

Работала 2 недели и устроилась в место подушевнее))

[miro 0]

Кать ,даже не буду перечислять, сколько раз меня носом тыкали и как я реагировала. Но это не изменит ситуацию, если пожаловаться. Клиенты не все слушают советы со стороны, много вполне вменяемых людей, могут оценить результат без помощи "доброжелателей". Где ты вообще встречала, чтобы коллеги аплодировали успешной работе, бывает конечно, но чаще шипят в глаза или за спиной. И везде сравнивают. Зачем искать новый салон. В новом месте новые проблемы.

 

Всетаки пример приведу из последних впечатлений. Просят меня приехать на съемку, так как тот визажист который должен был работать не смог. Фотограф со мной в хороших отношениях, но работает чаще с той которая не смогла, они дружат и студия общая. Я работаю, а фотограф разговорами клиентку развлекает и вдруг говорит " самый лучший визажист ..... но к сожалению она не смогла". Я Спрашиваю "Да? А по каким критериям? Как определили?" Фотограф начинает чтото не внятное про показы именитых модельеров рассказывать и о том как разные "звезды" счастливы после макияжа у нее и прочая соберуха... Мне пришлось тоже прихвастнуть и в кратце рассказать о иерархии в профессии. Фотограф на попятную пошел, клиентка мкня зауважала и все закончилось миром

[Дуся-Дудуся 0]

Miro, а как выглядит иерархия в нашей профессии?