Недовольные клиенты

[Дуся-Дудуся 0]

Одно дело иметь свой имидж-автограф,типа бровей на несколько тонов темнее чем положено, или цеплять на себя каждый раз красный галстук, чтобы быть узнаваемой и т.д....

да нет, это не имидж, это ужасные брови и нехороший мейк

[MISTA 0]

да нет, это не имидж, это ужасные брови и нехороший мейк

Хе! Вообще, тема интересная, я для себя отметила, что чем более творчески одарён человек, тем он более небрежен к себе... Бомжики тут ни при чём - у них нет этой искры в глазах и интеллект дремлет, достаточно секундной физиогномики...

[Итальянка 0]

Раз пошла такая пьянка - я вот задалась целью и отрастила себе брови. Ну, не а-ля Брежнев, конечно, но и классикой там не пахнет. Доверие ко мне не упало)) В тот же период перестала пользоваться тушью, просто красила ресницы краской - и тоже самое, только радовались тому, какой хорошей краской их покрасят) Недовольных ни больше ни меньше не стало)) Так что не в бровях сила

[L-ViZage 0]

У меня как-то получается с вампирами работать без эмоциональных потрясений : когда понимаю, что меня пытаются вывести из себя начинаю излучать "неконтролируемый позифф" в огромных количествах, с улыбкой реагировать на все выпады --- кончается одинаково: вампирчик утихомиривается или переключается на окружающих...

Не люблю флегматиков : делаешь-делаешь, а отдачи никакой --- понравилось, нет --- не поймешь!!! Хоть какой комментарий в процессе! Утешает одно, если возвращаются, значит все ОК

[Дуся-Дудуся 0]

Народ, а как справляетесь с необычайно активными клиентами? Чего-то мне на них в последнее время везет очень. Скачут, вертятся, успевают поболтать по телефону, а в конце удивляются чего это на 40-60 минут ушли на мейк, а полтора часа.

[L-ViZage 0]

В зависимости от клиента. Чаще всего предварительно ставлю в известность, что у меня следом идет клиент и больше 40 минут, заложенных на макияж, присутсвовать не могу. Либо открытым текстом говорю, что болтовня по телефону мешает мне работать.

[визажист-эксцентрик 0]

2 Дуся-Дуся Была в моей практике только одна такая тётка. Дёргалась через каждые 2 мин. то попить, то пописать... и т.д. Сказала ей, что не стоит дёргаться за телефоном, когда я ресницы крашу. Она продолжала в том же духе. В итоге я отказалась работать.

Но единичный случай, так все сидят не двигаются, кто-то даже засыпает. Вот такой расклад мне больше нравится.))

[nezhka 0]

крайне часто-кому-то звонят родственники дальные именно в этот момент, у кого-то "бизнес стынет"....Ну что делать,работаю,как могу,но честно говорю,что если человек не готов выделить полчаса на самого себя-не надо ждать чудес

[виола 0]

Хочу поделиться случаем из своей практики.Позвонила на днях одна клиентка с целью сделать праздничный макияж на 8-е марта своей дочке и заодно подсказать как ей лучше краситься,т.к сама мама хотела-бы чтобы дочь использовала в макияже менее яркие оттенки теней и вообще сам мэйк изменила (уж больно он ЯРОК)При встрече считаю необходимым было ВНАЧАЛЕ спросить фото (ее повседневный мэйк посмотреть),но я понадеялась на просьбу мамы сделать аккуратный макияж (не боевой раскрас,как оказалось позднее был у девушки и считалься повседневный!!!)При виде блондинки с мягкими чертами лица,идеальным овалом лица и "раскрытыми глазами" недостаткоми авлялись только сильно шелушащаяся кожа , широкие брови и пушистые усы.Пока мама была занята, я предложила вначале сделать коррекцию бровей клиентка охотно согласилась(хотя призналась ранее не делала),девушке лет двадцать с небольшим.Коррекция бровей подошла к концу и в это время подошла мама и ..."А брови-то зачем!!,ну ВСЕ ТЕПЕРЬ будешь каждый день мучится"- сказала она."Мне вот уже за 40-к я НИКОГДА не щипала их .Зчем это?(мама с рыжими волосами ,черными широкими бровями плавнопереходящие одна в другую).Далее был контроль за моей работой со стороны мамы.Клиентке я предложила посматривать переодически в зеркало(она сказала что посмотрит в завершении).Поскольку праздничный макияж хотелось,спрашиваю добавить-ли блеска под бровки и в уголки глаз?Мама сказала что надо и побольше и помаду поярче ( я нанесла натуральный отттенок помады, считаю,что аркая помада будет привлекать внимание к усам)Нанесла помаду ярче (другого оттенка). Мама посмотрела и сказала что вот теперь хорошо ,но не такая как обычно накрашена по другому,что охначало одобрение с ее стороны.Затем я попросила посмотреть фото ,если есть ,с тем макияжем как девушка сама красится ,и я оказалась в "нокауте". У девушки были нанесены от ресниц до бровей черные тени и проведены две ПАРАЛЕЛЬНЫЕ стрелки до висков.Думаю что моя вина в том, что это необходимо было увидеть до макияжа и предложить клиентке смоуки с теми-же правильно оформленными стрелками.

Я подумала что колеги по работе оценят эстетический макияж и ее новый образ,но позвонив утром ее маме я была разочарована тем что ее коллеги ее не узнали (как они сказали что она стала не похожа на себя ) и всем понравилисть только брови.Думаю, это будет мне уроком в моей работе. Все кипит и бурлит внутри!!!

[Mokka 0]

ох ,ну чувство вкуса таким привить не получится

колхоз

[L-ViZage 0]

Виола, не переживай -- на ошибках учатся: когда такие запросы приходят, действительно, или фото надо просить или чтобы хотя бы в журнале показали тот вариант мейка, который хотят получить, а подтянуть его к облику клиентки всегда можно

[miro 0]

А я не вижу повода для расстройства. Они хотели новый мэйк и его получили. Возможно еще не раз обратятся.

Я когда с клиентом вижусь в первый раз, обещаю учесть его пожелания и обещаю , что в следующий раз будет еще лучше и интереснее. Нет клеше в творческом процессе. И меня разные визажисты по разному видят.(позвони и предложи смки, для фото в свое портфолио)

[anastasya 0]

Мне однажды молодой человек, "всегда стригшийся у дорогих парикмахеров", (у меня стрижка 500р в салоне тогда стоила - это мало) на кассе устроил концерт с расплатой потому, что у меня машинка для стрижки шумная! (Остер 616 одна из самых классных и тихих машинок)

 

Терпеть не могу, когда лица мужской национальности скупятся и нагло себя ведут, думая, что они прям такие умные и хитрые. И еще терпеть не могу, когда ЛМН стоит и выклянчивает скидку! Брррр.... Можно интеллигентно спросить о скидке, получив ответ "нет", расплатиться...А можно(точнее нельзя) выклянчивать скидку после ответа "нет"....

[anastasya 0]

Народ, а как справляетесь с необычайно активными клиентами? Чего-то мне на них в последнее время везет очень. Скачут, вертятся, успевают поболтать по телефону, а в конце удивляются чего это на 40-60 минут ушли на мейк, а полтора часа.

 

Как только ко мне приходит клиент, я сразу говорю, что надо до начала сходить в туалет, выкурить сигарету(если надо), попить воды и т.д. Чтобы ему было комфортно и удобно. По мобильнику могут разговаривать, но если мне это будет мешать, я сразу предупреждаю. Или сама им говорю можно или нельзя отвечать.(обычно можно, они в свою очередь недолго разговаривают).

[busya 0]

муж сэкономил средства маме невесты, т.к. красота невесты оплачивалась из ее кошелька. А вообще, мы здесь не семейную жизнь невесты обсуждаем, а случчаи недовольства клиентов, их причины и методы реагирования на них

а в ЗАГС он тоже ее повез на троллейбусе, чтоб сэкономить мамины средства )))))))))))))))))))

[kate iniakina-romanoff 0]

Почитала ваши страшилки

Слава богу даже самые тяжелые клиенты мне такого не устраивали, хотя некоторые не забывают своих местячковых замашек

[клеопатра раульевна 0]

я вот тоже недавно красила одну клиенту, которая неустанно заглядувала в маленькое зеркальце, пыталась руками трогать макияж. Получилось хорошо, ей и мужу очень понравилось, а на работе сказали бл...я рожа (она мне с работы позвонила). У меня был тихий шок, макияж был выполнен минимальный: тон, коррекция, чуть румян и все остальное натюрель, только приклеели пучки в углы глаз, у нее красивые синие глаза и от этого цвет радужки вообще заиграл. Вообщем все минимально, даже стрелки не синие, как она красит каждый день, а небольшие, только чтобы затемнить ресничный край. Целый день переживала, все в голове крутила, что же не так я сделала. Потом пришел муж и сказал, что лучшее счастье женщины - лысые подруги и что это тетки ей на работе просто из зависти такой комплемент отвесили Вот такая история

[Катерина 0]

а на работе сказали бл...я рожа (она мне с работы позвонила)

Бедная тетя, с какими пираньями работает