Недовольные клиенты

[sati 0]

sati

Тык, ны не встречалась я с такими клиенами еще в своей практике

с такими КЛИЕНТКАМИ я пока тоже не встречалась!!!) Тока ж полгода работаю)

А с "девушкой" в качестве обращения не раз сталкивалась на репетициях,примерках и показах!!! и так меня это бесило(( ну представлялась же уже и не раз и бывало что нас и не много девочек,запомнить не сложно,а все равно "эээ,девушка! Да-да,Вы! Вот это одевай!" Я говорю-"Эту девушку зовут Настя!" "Не важно",-говорит!! Кабздец!!!!! Как это не важно?? я че робот,манекен???

Я всегда относилась с уважением ко всем-и к уборщице,и к директору супер модного бутика,и к продавщице и требую к себе такого же уважения от всех них!!

[Kitten 0]

sati

Настюш, накипело видимо

Я поняла, будем свои права отстаивать в общении с клиентом

[sati 0]

sati

Настюш, накипело видимо

а то)))))) РррррРРррр!)

[klubnikina 0]

есть еще волшебный тип клиентов - люди, которые пока крови твоей не попьют - не люди вовсе!

потом станут перед камерой - и щебечут!! и улыбаются!! и после эфира - такие сладкие!!!

я поначалу очень расстраивалась, даже плакала в грмерке -"я хороший визажист, я прекрасный человек, я самый веселый человек - за что меня так?!?!"

а потом поняла - это такая же часть моей професии как и стирка спонжей! ну, можно и выбросить, а можно и потерпеть!))

кто-то 40 лет каждое утро на один и тот же завод ходит! -и не плачет в гримерке!!

[визажист-эксцентрик 0]

есть еще волшебный тип клиентов - люди, которые пока крови твоей не попьют - не люди вовсе!

потом станут перед камерой - и щебечут!! и улыбаются!! и после эфира - такие сладкие!!!

я поначалу очень расстраивалась, даже плакала в грмерке -"я хороший визажист, я прекрасный человек, я самый веселый человек - за что меня так?!?!"

а потом поняла - это такая же часть моей професии как и стирка спонжей! ну, можно и выбросить, а можно и потерпеть!))

кто-то 40 лет каждое утро на один и тот же завод ходит! -и не плачет в гримерке!!

 

Поражаюсь спокойствию! Даже завидую, по хорошему. мне бы такую выдержку...Далось оно Вам нелегко, похоже) Путём долгих медитаций и аутотренинга достигли просветления))

Такие люди "вампирят", за счёт чего и живут и улыбаются сладко. А потом визажисты, гримёры, парикмахеры и костюмеры на таблеточках успокоительных, да на капельках, а некоторые, кто послабее, и спиртное не против употребить.

Некоторая "отмороженность", прошу понять меня правильно, нужна в нашей деятельности) Именно этому мне приходится учиться до сих пор. Только плохо получается у меня лично. Я не конфликтная по сути, но "донором" не готова быть. А истории с "вампирами", коих я наслушалась много меня просто возмущают невозможно

[Катерина 0]

И меня возмущают истории с вампирами

Но на меня где сядешь, там и слезешь. Как только понимаю, что надо мной просто издеваются, делаю личико кирпичиком и вспоминаю все, чему меня бабушка учила - все правила этикета, что-то о холодной вежливости, неприступности . И что-то меня уже перестает волновать, вернется клиент или нет, главное - совесть чистая.

 

Мне однажды молодой человек, "всегда стригшийся у дорогих парикмахеров", (у меня стрижка 500р в салоне тогда стоила - это мало) на кассе устроил концерт с расплатой потому, что у меня машинка для стрижки шумная! (Остер 616 одна из самых классных и тихих машинок)

[klubnikina 0]

да я не позволяю на себе ездить!! но, "отмораживаться " - тоже не в моем характере!)))

я человек эмоциональный, веселый, очень веселый - у меня не получается индеферентной быть!)))

в каких-нибудь экстремальных ситуациях - у меня установка - "я профессионал" !

и еще помогает жизненый принцип " я делаю в этой жизни только то - что хочу!"

 

никогда не чувствую себя обслуживающим персоналом!

и не потому что считаю это недостойным занятием - сама первая на "Вы" с маникюршей и официантами - просто по-другому себя чувствую.

к тому же я ни дня в салоне не работала, специфику профессии по-другому чувствую!))

 

а по поводу "вампиризма" - это пожалуйста! меня на всех хватит!! ))

"всем достанется - и еще останется!!")))

при таких раскладах "вампирам" становится просто неинтересно!!

[визажист-эксцентрик 0]

а по поводу "вампиризма" - это пожалуйста! меня на всех хватит!! ))

"всем достанется - и еще останется!!")))

при таких раскладах "вампирам" становится просто неинтересно!!

 

Классно))) Определёная жизненная философия)))

[nezhka 0]

ой, а я однажды получила от клиентки по полной за...тушь. Купила для аллергиков тушь клиник(бывают клиентки,у которых и глаза то обычные,но вот "я вся такая чувствительная,и что ни говорите, все это ваше проф..не для меня"). Накрасили ресницы- и я вижу,глаза реально краснеют, слезы...Оказалось,тушь поддельная. Я сама перепугалась-тушь то вообще новая,первый раз расчехлила...Ну там истерика...Хорошо,это репетиция была. Я ее успокоила,капельки в глазки закапали...Однако накануне мероприятия она мало того,что в очень грубой форме отказалась от моих услуг-такой нелицеприятный отзыв в интернете написала...И ведь ни за что фактически...Зато я теперь всю косметику,все новые тюбики-баночки пробую на своей физиономии сначала)))

А еще ненавижу некоторые свадьбы-когда жених в одной квартире с невестой собирается...Был пренеприятный случай, когда жених полностью обругал макияж своей невесты(причем репетиционный вариант он видел,одобрил). Да так обругал,что девочка закрылась в ванной и все смыла. Когда я не выдержала,завела его в закуток и высказала,что так себя не ведут,что даже если не понравилось-нельзя собственную невесту так доводить-он ответил,что в принципе то и нормально все было,просто он нервничает сильно...Такой неприятный осадок у меня остался...Так обидно,когда реально что-то хорошее получается,а вот из-за таких нехороших людей получается,что вроде и нехорошо(((

[Annbeauty Kartashova 0]

ой девченки расскажу случай который был у меня 2 дня назад ..такое впервые .

Нашла меня начинающая певица,должна была делать ей три образа.

Приехала,она сама болеет и глаза плакали и нос ..Первый макияж надо было сделать нежным но видный на фото съемке .. я его сделала,на что она сказала что слишком темно, я ей разъясняла что не темно в камере не будет видно ..будет светлее так как вспышка все съест. Сказала мне все стирать и вся ее свита то же сказала стереть,на все мои разъяснения ..они некали.Я слегка убрала цвет, И жду когда второй образ делать буду...ждала ждала ..через пол часа приходят сливают на бук фото и говорят, что бы я темнее сделала так как не видно ничего. ОНи уже решили слушать меня ..но красить было просто не реально второй образ ..она хнычет,ноет,что ей там больно девченка делала прическу ( мы одновременно делали ) потом хнычет что кисти царапают ..поменяла с 10 кистей ..которые просто не могут царапать вообще ..у нее слезы с глаз идут все размывают ...намучалась жесть..еще эти под руку говорят как и что красить ...я уже не выдержала повернулась ко всей ее свите и сказала, что я крашу и знаю как будет в камере смотреться и что процесс работы -это процесс а надо смотреть на результат...накрасила отсняли ..и пошел третий образ ..-там вообще жесть со слезами ее клеела ресницы ..а они просто отклеивались ..весь мейк был просто мокрый ....но в целом макияж получился ..посмотрим фото ...)

На следующий день она прислала смс с извинениями за то что было ...мне было приятно что извинилась ..так как я пришла домой в 2 ночи,с ужасным чувством что моя работа не принесла мне никакого удовольствия ..а я этого не люблю

[маша занавескина 0]

Отвратительно, это, конечно. и действительно поговорка "из грязи в князи" сюда подходит. Сама, лично, с таким отношением не сталкивалась никогда, но историй знаю достаточно. где-то я уже писала, что отказалась один раз от работы с женщиной, но там причина в другом была - крутилась в разные стороны постоянно, ну представьте, глаза красишь, а она резко вскакивает то попить, то поесть, то телефон, то пописать. Я и это посчитала хамским поведением. мне проще отказаться, чем нервничать.

Есть у меня одна тётка в клиентах, "большой начальник" работаю с ней достаточно часто, работать езжу, как на праздник. Надо сказать, что она с саркастическим чувством юмора и здоровым цинизмом. Женщина очень взрослая, сама себя сделавшая. Со мной-ну ангел, но, когда я слышу, как она разговариваеет с людьми по телефону, видимо, подчинёнными-страшно становится как-то поделилась с ней этим моим наблюдением, так она сказала, дословно: "Солнышко, Вы за час, делаете из меня, старой лягушки, симптичную лягушечку на 5 лет моложе . Я к Вам отношусь как к доброй фее, а с феями надо осторожно..."

супер высказывание про "лягушку" ,надо запомнить!

[Итальянка 0]

К предыдещим постам, обо всём помаленьку)

Я, хоть и работаю, в основном, в салоне, тоже не чувствую себя обслуживающим персоналом, и сама себя в таком духе ни с кем не веду. Потому как я - мастер, к которому человек обращается за услугой, точно так же, как я обращаюсь к какому либо специалисту. Грубо говоря - сегодня он ко мне - завтра я к нему. Смысл, думаю, понятен. Все эти отношения как к обслуге имеют корни в обычном отсуствии воспитания и, простите, низком уровне культуры общения и поведения в обществе в некоторых.

 

Терпеть не могу "внештатных" ситуации с клиентами и со своей стороны максимально стараюсь их избегать. Но - увы и ах - вампиры и не только (есть еще и истеричные особы, и прочие неприятные товарищи) нас окружают. Такого человека видно сразу и тут уж дело только в выдержке, которой, признаюсь, иногда не достает. Но естественно, что все "последствия" проявляются уже после ухода клиента. С этим (последствиями) я тоже стараюсь бороться. Что сложно - поскольку я человек, не только эмоциональный, но и склонный к постоянному анализу своих ошибок, в том числе и чисто поведенческих, и, порой, приходится думать и о том, не была ли я некорректа в чем-то. Если понимаю, что была права - то тогда я успокаиваюсь на том, что выполнила свою работу хорошо, но этот человек просто не совместим со мной, по каким-то загадочным высшим причинам. Значит, такая ситуация просто избавляет меня от подобных ситуаций с этим человеком в будущем и помогает работать над собой и оттачивать уровень той же культуры общения) В конечном счете - они остаются на своем уровне, а я ухожу на уровень выше - плюс явно мне. Что называется "ушли - и слава богу!" На место такого вампиреныша придет два новых, хороших клиента.

 

И еще - в конце концов, я выбрала это дело зная, с какими вариантами придется столкнуться, а значит, и сил на преодоление должно хватить. Тем и утешаюсь)

[Дуся-Дудуся 0]

Не знаю к чему это я, просто захотелось высказаться. Я вот сама, отношусь к таким клиентам, которые и не вампирят, и не вареные, я если мне нравится, честно скажу, что мне нравится, если очень нравится, честно скажу, что очень нравится, а если не нравится, скажу спасибо и тоже скажу, что нравится, т.к. неудобно мне как-то человека обижать, он же старался, работал.

А с клиентами, уже будучи в качестве визажиста, стараюсь работать, чтобы им было удобно и комфортно, т.е. так как хотела бы, чтобы работали со мной, когда я клиент.

Самодуры, слава богу, пока не попадались, да и вареные редко встречаются.

[MISTA 0]

Такт очень важен в работе визажиста с клиентами, визажист также желает работать больше с тактичными людьми. Был такой случай н-ное кол-во времени назад - обратилась я к визажисту в Италии на дневной мэйк по её усмотреню. Визажист - девочка-бразилианка (читай-иностранка, так же, как и я). Салон престижный, надо полагать, что и визажист не из-подворотни Однако, "в процессе", имея возможность видеть её работу в зеркале, я начинаю убеждаться в обратном и делать для себя вывод - либо девочка из категории любителей, попавшая в салон по "недоразумению", либо у девочки оченно нехорошее настроение... Мдя... При моём крупном лице с некоторыми недостатками она не сделала мне не то, чтобы коррекцию, но после тона не нанесла даже румян, растушовка - 0 голимый на глазах - просто, "лёгким движением кисти" мазнула полоску на подвижном веке и со спокойной душой перешла к бровям (брови, причём, на пару-тройку тонов сделала темнее, чем цвет моих волос :0 и как минимум на 2 тона темнее полоски теней... За губы я вообще вежливо промолчу - цвет что надо, а коррекцииияяя...

В опчем, работала она на профе (Паскаль, есть такая косметика), тон, правда, отличный, но без моделирования в моём случае не обойтись. В общем, девочка была очень позитивна, закидала меня комплиментами, развлекала меня рассказами о "Бразилии, где много-много диких обизьяннн" По окончанию своей работы она пристала с вопросами, понравилось ли? С комком в горле я растягиваюсь в улыбке и говорю, что всё отлично, а сама зареветь готова - 30 евро за это безобразие? Вот ей-богу, если б она мне предложила тут же смыть этот макияж - да я бы с радостью, даже доплатила бы за смывку, потому что из салона мне было стыдно выходить просто, а муж, встречая меня из салона буквально испугался и первые его слова были "что за старуху из тебя сделали?" и он был прав - как минимум, я себя чувствовала на 10 лет старше, а ещё мне оченно не понравилось, что муж увидел меня ТАКОЙ! Вот как бы вы поступили на месте визажиста и на моём месте?

ПыСы Сама визажист была с тАкими бровями... атас просто! То есть, корекция и прорисовка её бровей- мама не горюй, басурма со своей термоядерностью отдыхает! Вот, сколько я раз зарекалась не ходить к парикмахеру с бардаком на собсной голове, ту же формулу надо было применить и к визажисту...

[amirre 0]

ПыСы Сама визажист была с тАкими бровями... атас просто! То есть, корекция и прорисовка её бровей- мама не горюй, басурма со своей термоядерностью отдыхает! Вот, сколько я раз зарекалась не ходить к парикмахеру с бардаком на собсной голове, ту же формулу надо было применить и к визажисту...

это правило работает однозначно

если без макияжа это одно, а если визажист с макияжем, то по нему уже можно предположить качество вашего будущего мэйка

бежать надо было сразу..

[Дуся-Дудуся 0]

вы знаете, это не факт, я вот знаю одну женщину, которая считается весьма талантливым визажистом, но она как раз себе рисует такие брови...

[klubnikina 0]

мне кажется вам стоило в процессе макияжа указывать на все недочеты визажиста!

и ей и вам от этого только польза была бы!

быть может она считает что сделала все правильно! может у нее такая школа или видение!

я никогда не обижаюсь если клиентка просит что-то усилить, дорисовать или изменить!

может она не считает что мадонна или гвен стефани красавица!))))

[MISTA 0]

Я тоже ни Мадонну, ни Гвен Стефани красавицами не считаю, но их, кроме всего прочего, я уважаю за то, что они работают над собой и умеют себя преподать. Указывать на недочеты я не могла визажисту, уже хотя бы потому, что с самого начала сказала ей "дневной мэйк на ваше усмотрение"... Поплатилась...

 

Дуся-Дудуся. Одно дело иметь свой имидж-автограф,типа бровей на несколько тонов темнее чем положено, или цеплять на себя каждый раз красный галстук, чтобы быть узнаваемой и т.д....но я не думаю, что ваша знакомая штампует всех под одну свою линейку... Проблема ещё в том, что брови мне эта девочка прорисовала (?) очень неаккуратно и грязно...

 

Вообще я стараюсь подчеркнуть - что девочка практически не работала с моим лицом, а стоимость я заплатила как за хороший профессиональный макияж...