Недовольные клиенты

[NataliK 0]

почему бы тогда все остальные мейки не делать в пробном варианте - за полцены? в тех же целях рекламы. тогда толпами повалят.. уже до того дожили, что одна "клиентка" захотела пробный на вечерний макияж, причем за бесплатно (это у нас такие умные есть "мастера", которые вообще за бесплатно предлагают пробники (свадебные, правда, но "посади кое-кого за стол...").

по-моему, единственная оправданная скидка - на ресницы и остальные прибамбасы, если они у Вас полной ценой предусмотрены. а охотницы до дешевых макияжей пусть идут себе..мимо. так сразу отсеется проблема "киданий" со свадьбами, и у Вас освободится время на оплачиваемую работу с адекватными клиентами (ну или еще на какие-то себе полезные и/или приятныезанятия).

[мэрилин 0]

Я вот и думаю...но, на самом деле, не всё так просто решается. Это, мне кажется, нужно отслеживать опытным путём. Ну вот сделаю я в полную стоимость. Но прктически все визажисты в нашем городе берут пол цены (или скидывают на 200-300 р.) за пробный и я не удивлюсь, если потом мои потенциальные клиентки будут мне говорить: "ооо, а почему пробный так доооргоо?!" И количество их поубавится. Я не кривлю душой, даже это для меня актуально в сезон свадеб. В общем, всё еще думаю...

[NataliK 0]

тогда скидывайте поменьше, и берите предоплату за свадебный прямо как закончите пробный и невеста будущая "в восторге", здесь и сейчас, пока записывете ее на свадебный.. (можно оставить на потом оплату пробного). передумает ее соседка или бабушка или кто там еще - ваша работа оплачена, без неоправданных потерь.

[мэрилин 0]

Вот это пока самый оправданный вариант - скидывать немного и брать предоплату! Спасибо за идею

[Итальянка 0]

NataliK, вот Вы абсолютно и полностью правы, а мне даже в голову не приходило подумать об этом. И вариант с оплатой пробника и предоплатой - самый удачный, имхо.

[NataliK 0]

это у меня 2 года многостороннего менеджерского опыта (из тех, что год за 3 идет) сказываются, видимо.

[пианино 0]

Немного не в тему, но не могу не рассказать. Невесты это да, я потому с ними и не работаю, да и вообще не люблю нежные макияжи, но недавно вот была одна девушка у меня, в день свадьбы, без пробного, я сделала ей макияж, и она начала собираться, особо в зеркало не глядясь. Я хожу вокруг нее, пытаясь понять, нравится или нет, потом спрашиваю. А она отвечает, не глядя ни в зеркало, ни на меня: "Да мне ваще все **********!" Так прям и сказала.

Вот идеальная невеста! Гг.

[nejenka 0]

Немного не в тему, но не могу не рассказать. Невесты это да, я потому с ними и не работаю, да и вообще не люблю нежные макияжи, но недавно вот была одна девушка у меня, в день свадьбы, без пробного, я сделала ей макияж, и она начала собираться, особо в зеркало не глядясь. Я хожу вокруг нее, пытаясь понять, нравится или нет, потом спрашиваю. А она отвечает, не глядя ни в зеркало, ни на меня: "Да мне ваще все ****!" Так прям и сказала.

Вот идеальная невеста! Гг.

Побольше бы таких))

[RainBowRiddle 0]

Пианино, у меня такая же вчера была

Правда пробный делали.. и ей даже понравилось, но мне как-то не очень. Вчера сделала все по другому, предупредила ее, на что она сказала - доверяю, делай как считаешь нужным Получилось намного лучше, хоть и в боевых условиях - парикмахер опоздала и делали мы все одновременно Вот ведь идеальная первая невеста ) Только потом перед выходом к зеркалу подошла, заглянула и все ))

[irinapro 0]

Я вообще ненавижу пробники. Фу. Дело в том что я хоть и новичок но за пробник беру полную стоимость. Объясню: косметики уходит больше чем на свадьбе, времени- тоже намного больше, так как несколько вариантов глаз и губ (например) + болтовня всякая. И самое главное что потом оценивают макияж ВСЕ. И придираются и цепляются к мелочам. А девушка без прически, без платья, в джинсах, бегает по друзьям-соседям-подружкам и просит "заценить". И тут начинается "Ну да, хорошо! а если сделать так то и так то?"(здесь уж родственники выдвигают версии кто вочто горазд, а невесты ушки развешивают)

А ведь в день свадьбы это будет смотреться по другому. А если на полную стоимость реппетиции денег нет, то делаем только глазки. Тоже жесть глаза-на пустом лице!!!! Кошмар короче. На свадьбе проще там готовый образ и нет оценки только одного элемента макияжа.

[Anetaaa 0]

Я вообще ненавижу пробники. Фу. Дело в том что я хоть и новичок но за пробник беру полную стоимость. Объясню: косметики уходит больше чем на свадьбе, времени- тоже намного больше, так как несколько вариантов глаз и губ (например) + болтовня всякая. И самое главное что потом оценивают макияж ВСЕ. И придираются и цепляются к мелочам. А девушка без прически, без платья, в джинсах, бегает по друзьям-соседям-подружкам и просит "заценить". И тут начинается "Ну да, хорошо! а если сделать так то и так то?"(здесь уж родственники выдвигают версии кто вочто горазд, а невесты ушки развешивают)

А ведь в день свадьбы это будет смотреться по другому. А если на полную стоимость реппетиции денег нет, то делаем только глазки. Тоже жесть глаза-на пустом лице!!!! Кошмар короче. На свадьбе проще там готовый образ и нет оценки только одного элемента макияжа.

 

100%....време уходит...я когда визажистом работала,то пол стоимости стоил пробный ,но в пробный я брала полную стоимость,.а уже на день свадьбы пол стоимости...но просила чтоб прийти в тот же день когда будет и пробная прическа...

 

не хватало лишь платья...так что образ невесты был что надо...и вообще любила работать 1 на 1,а не еще с 5 подруами безвкусными,которые кроме прозрачного блеска и туши на глазах-ничего не понимают и выпендриваются от зависти что слишком ярко выгледят те несчастные бежевые тона))) или что то в этом роде)))

[irina27-86 0]

Я вообще ненавижу пробники. Фу. Дело в том что я хоть и новичок но за пробник беру полную стоимость. Объясню: косметики уходит больше чем на свадьбе, времени- тоже намного больше, так как несколько вариантов глаз и губ (например) + болтовня всякая. И самое главное что потом оценивают макияж ВСЕ. И придираются и цепляются к мелочам. А девушка без прически, без платья, в джинсах, бегает по друзьям-соседям-подружкам и просит "заценить". И тут начинается "Ну да, хорошо! а если сделать так то и так то?"(здесь уж родственники выдвигают версии кто вочто горазд, а невесты ушки развешивают)

А ведь в день свадьбы это будет смотреться по другому. А если на полную стоимость реппетиции денег нет, то делаем только глазки. Тоже жесть глаза-на пустом лице!!!! Кошмар короче. На свадьбе проще там готовый образ и нет оценки только одного элемента макияжа.

 

прочитала и как глаза открылись! и правда, ведь совсем макияж не смотрится, когда невеста в халате и без причесона! наверное лучше на день свадтьбы договориться, просто время с запасом выделить, чтоб подправить если что не понравилось! спасибо за идею!

[шляпница 0]

На пробном всегда работаю с невестой тет-а-тет, договариваюсь, что РЕКОМЕНДУЮ примерить мейк с платьем (если оно уже дома или в салоне). Подругам-мамам не говорим :"Я была у визажиста, ну как?", просто ходим с макияжем подольше, окружающие и так заметят перемены, но скажут то, что им хочется сказать (нравится, не нравится). И последнее: РЕШАТЬ ВАМ, у всех вкусы разные, в макияже должно быть комфортно. За сезон бывает 1-2 отказные невесты после пробника, отношусь к этому спокойно, всем не угодишь, главное, что за свою работу мне не стыдно. если отказ произошел, проанализировать, что именно не понравилось невесте, она хотела натуральнее или ярче... Взять на заметочку.

[irinapro 0]

За сезон бывает 1-2 отказные невесты после пробника, отношусь к этому спокойно, всем не угодишь, главное, что за свою работу мне не стыдно. если отказ произошел, проанализировать, что именно не понравилось невесте, она хотела натуральнее или ярче... Взять на заметочку.

Вашей уверенности, остается только позавидовать! Вы молодец! Я надеюсь что с опытом я тоже себя так буду ощущать.

[Итальянка 0]

Наташ, ты, конечно, молодец! Только вот меня, как человека тоже склонного к анализу, раздражают ситуации, когда я знаю, что отработала на все 100 %, когда невесте было комфортно, а потом мне сообщается что "кто-то решил, что косметики слишком много". Что тут анализировать? Технологию наложения макияжа-последовательное наслоение? Это микромилимитровое-то?

[шляпница 0]

Милан, невозможно угодить всем, у всех свои клиенты, одна любит нулевой, вторая киллограмовый. Твою спокойную уверенность клиент чувствует, полагается на мнение профессионала, ну а если нет... что ж... его выбор.

[katherin 0]

Девочки, а может просто полюбить своих клиентов, а? Вот чисто и от души?

Вспомните себя на месте клиента и попробуйте относиться ну хоть чуточку помягче, так, как любите чтобы относились к вам Да, ей, мужу, маме, бабушке и всем остальным родственникам показалось что что-то не то, но ведь Ей выходить замуж и жить с этими людьми и наша первая задача - сделать так, чтобы было комфортно клиенту (иначе зачем мы вообще нужны), но с учетом нашего профессионализма. Представьте, вы пришли к мастеру парикмахеру, а она вас красит вас в зеленый цвет вместо привычного, вот видит так она сегодня, с учебы приехала и вообще тенденции сейчас такие при этом вас убеждают что и глаза ярче становятся и кожа свежее, а вам поперек горла... Какие будут ваши ощущения? Даже если вы сами с собой смиритесь, муж будет в ауте (ну не хочет он просыпаться рядом с такой болотной красавицей), к чьему мнению вы прислушаетесь? К мастеру, которого вы видите первый и, возможно, последний раз в жизни или к мнению любимого мужа?(бабушки, мамы, тети - нужное подчеркнуть)

[NataliK 0]

не очень удачный пример про зеленую красотку..речь идет вроде о качественой работе. с учетом пожеланий самой клиентки (кстати ей понравившейся при рассматривании себя в зеркале), а не о пихании ей каки-то новых трендов, да еще таких радикальных. там точно никто не в ауте. тут совсем о другом разговор.